Lettres de relances a l aide

franoisec -

Bonjour,
mon abonnement ce terminait le 5 decembre etj ai essayer de leur telephoner 1 mois avant mais je n ai jamais pu les avoir alors de ce fait j ai fait oppositon sur ma banque et voila qu ils se manifestent en m envoyant des lettes de relances que dois je faire

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2 réponses

Réponse 1 / 2
Xileh Modérateur
Bonjour,

Une résiliation se fait par LR + AR.... sinon, l'abonnement est renouvelé par tacite reconduction.... donc, les sommes demandées sont encore exigibles...

@+
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1. samgunsjovirow Modérateur
  
  Bonjour
  
  Une résiliation se fait par LR + AR.
  Tout est relatif. Je viens de tomber sur les CGV d'un opérateur qui dit qu'on peut résilier en ligne, via l'espace client. (pour les offres RED de SFR apparemment)
  
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2. Xileh Modérateur
  
  @samgunsjovirowSalut,
  
  Bon à savoir, j'ignorais cela.... cette "simplification".... ne va pas simplifier grand chose, si les personnes ne font pas de captures d'écrans à titre de (très relatives) preuve(s)....
  
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3. samgunsjovirow Modérateur
  
  Je l'ignorais aussi et au départ j'avais fait la même réponse que toi.
  
  Comme tu le dis, les sécurités qu'on a avec LRAR ne sont pas garanties ici. Certes l'opérateur dit envoyer un email de confirmation mais ce n'est pas aussi sûr.
  
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Réponse 2 / 2
samgunsjovirow Modérateur
Bonjour

j ai essayer de leur telephoner 1 mois avant mais je n ai jamais pu les avoir
Chez quel opérateur êtes vous? Vous aviez vérifié que vous pouviez résilier par téléphone?
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Lettres de relances a l aide

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