PC qui freeze systématiquement Fermé

Question

Bonjour, 


Récemment, j'ai eu un important problème d'ordinateur. Tout a commencé par un bluescreen avec le message "BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO". Suite à ça, impossible de redémarrer le pc, le mode sans échec ne fonctionnait pas non plus, ni même la restauration ou la réparation.

J'ai essayé Hiren's Boot qui ne démarrait pas non plus et atteignait un autre BlueScreen. ToutouLinux ne se lançait pas non plus.

A force d'acharnement, j'ai réussi à récupérer mes données sur un disque externe en passant par un autre linux bootable. Cependant, fait étrange, j'ai été perturbé dans la récupération (sous Linux donc) puisque régulièrement, le pc gelait, la souris pouvait bouger mais plus rien n'était utilisable, la copie des données s'arrêtait et je devais redémarrer par le bouton physique.

Après avoir réussi à récupérer l'essentiel de mes données, j'ai formaté au paramètres d'usine mon ordi, et enfin, j'ai pu de nouveau accéder à Windows ! Je croyais être enfin sorti d'affaire.

Mais non, tout les 15-30 mins environ, mon pc reproduit la même chose qu'avec Linux, il freeze totalement, je peux encore faire bouger la souris mais c'est tout (un clic ne provoque rien) et je suis obligé de le redémarrer avec le bouton physique.

J'ai donc pensé que c'était la RAM, j'ai alors fait un memtest86 toute la nuit, il a tourné 10h et ne m'a retourné toujours aucune erreur.

Je viens donc solliciter votre aide.

Merci d'avance.

ylyes59 · Answer

Regarde si la mémoire physique ou les UC utilisés sont a 100% dés qu'il y a un freez , ou ça peut etre une mauvaise réinstallation du systeme ?

Simka · Answer

Je viens de vérifier et ce n'est pas le cas :
mémoire physique à un peu plus de la moitié et UC à 37% lors du freeze.

Je ne pense pas que ce soit une mauvaise réinstallation puisque ça me le fait aussi sous un linux que je boot par USB (non installé donc)

ylyes59 · Answer

Va voir ici , il y a quelqu'un qui explique des solutions au problème : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28847601-pc-qui-freeze-sans-arret-au-secours

monk521 · Answer

Bonjour,

Si les CD live comme Linux freeze, on est plus dans un problème matériel. Le disque dur et la ram non, mais ça peut-être la carte mère ou graphique, la poussière à l'intérieur du PC, un composant mal enfiché, autre matériel...

Simka · Answer

@ylyes59 : 
J'ai vérifié les 3 solutions proposées, je ne pense pas qu'il s'agisse d'un logiciel puisque j'ai formaté et que ça me le fait sur un CD live. Il ne s'agit pas non plus du disque dur plein. Peut-être la température, j'ai installé les logiciels mais semblerait que je n'ai pas de sonde puisque rien n'est indiqué.
Si c'était la température, l'ordinateur une fois qu'il aurait freezé une fois (donc qu'il serait chaud), en le redémarrant immédiatement, il devrait geler rapidement non ? Là ça met 20-30 min, plus ou moins comme lorsqu'il est "froid".

@monk521

Comment déterminer si c'est la carte mère ou graphique ? Une idée ?

La poussière, je peux éventuellement le nettoyer mais je l'ai fait il y a quelques mois donc je doute que ce soit ça.

monk521 · Answer

C'est une tour ?

Simka · Answer

Non, ordinateur portable : Dell Inspiron 7720 plus précisément.

monk521 · Answer

Alors c'est plus délicat pour un portable...

L'idée c'est de déconnecter la carte graphique et de tester un CD live. Si les problèmes sont les mêmes, la carte mère est en cause. 

Mais, comme je disais, déconnecter une carte graphique est plus délicat sur un PC portable. Il faut d'une part démonter le panneau arrière du PC, puis débrancher très délicatement la connectique de la carte, il y a en 2. Attention de ne pas casser ces connectiques ! 

En tout état de cause, il y a un problème matériel et à mon avis c'est la carte mère ou un composant électronique de la carte mère. Mais changer ou réparer une carte coûte parfois plus cher que d'acheter un nouveau PC... à voir, un devis de la part d'un dépanneur pourrait être intéressant.

monk521 · Answer

Au fait, vous avez testé le PC juste sur secteur ou juste sur la batterie ?

Simka · Answer

Je vais voir ce que je peux faire pour la carte graphique, je l'avais déjà démonter presque intégralement une fois pour enlever la poussière.

Edit: 
Je l'ai testé branché sur le secteur avec la batterie incluse.

Simka · Answer

J'ai testé le PC juste sur secteur, puis juste sur la batterie, aucun changement, toujours le même problème.