Je ne peux plus avoir accès à mon compte

shlh.bou Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
mpuissance4 Messages postés 14921 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un gros problème mon compte ne veux plus s'ouvrir. On m'a envoyé un e-mail de quoi mon numéro de télephone a été supprimé de mon compte car quelqu'un l'avais supprimé à 7:16 pourtant j'étais entrain de dodo donc ce ne peux pas être moi. On m'a envoyé un second e-mail dans lequel il fait mis qu'il y a probablement quelqu'un qui a eu accès à mon compte. Pourtant, je n'ai donné mon mot de passe à personne. Là on me dit que pour le récupérer faut que je télécharge la photo de ma carte d'identité ainsi que mon nom et prénom mais je n'ai pas envie d'envoyer à un serveur inconnu ma pièce d'identité...
Que faire svp ?

1 réponse

mpuissance4 Messages postés 14921 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 134
 
Bonjour

L’un des documents d’identité doit comporter une photo ou la date de naissance enregistrée sur votre profil afin que nous puissions confirmer que vous êtes le propriétaire du compte.

Regarde ici https://www.facebook.com/help/159096464162185#Quelles-sont-les-pièces-d’identité-acceptées-par-Facebook ?


Cordialement
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shlh.bou Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mais comment dois je faire poir leur envoyé cela
Merci quand même de m'avoir répondue
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mpuissance4 Messages postés 14921 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 134 > shlh.bou Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tu scan la face avec ta photo de ta carte d" identité
https://www.facebook.com/help/153265828135764

tu leur met en pièce jointe et voila

faudra attendre leurs réponses
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shlh.bou Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Y'aurait il un autre moyen à part ça ?
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