Je ne peux plus avoir accès à mon compte

Fermé
shlh.bou Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 12 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2016 - 12 févr. 2016 à 17:01
mpuissance4 Messages postés 14921 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 août 2024 - 12 févr. 2016 à 17:24
Bonjour,
J'ai un gros problème mon compte ne veux plus s'ouvrir. On m'a envoyé un e-mail de quoi mon numéro de télephone a été supprimé de mon compte car quelqu'un l'avais supprimé à 7:16 pourtant j'étais entrain de dodo donc ce ne peux pas être moi. On m'a envoyé un second e-mail dans lequel il fait mis qu'il y a probablement quelqu'un qui a eu accès à mon compte. Pourtant, je n'ai donné mon mot de passe à personne. Là on me dit que pour le récupérer faut que je télécharge la photo de ma carte d'identité ainsi que mon nom et prénom mais je n'ai pas envie d'envoyer à un serveur inconnu ma pièce d'identité...
Que faire svp ?
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1 réponse

mpuissance4 Messages postés 14921 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 août 2024 2 132
12 févr. 2016 à 17:18
Bonjour

L’un des documents d’identité doit comporter une photo ou la date de naissance enregistrée sur votre profil afin que nous puissions confirmer que vous êtes le propriétaire du compte.

Regarde ici https://www.facebook.com/help/159096464162185#Quelles-sont-les-pièces-d’identité-acceptées-par-Facebook ?


Cordialement
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shlh.bou Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 12 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2016
12 févr. 2016 à 17:20
Mais comment dois je faire poir leur envoyé cela
Merci quand même de m'avoir répondue
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mpuissance4 Messages postés 14921 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 août 2024 2 132 > shlh.bou Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 12 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2016
12 févr. 2016 à 17:24
Tu scan la face avec ta photo de ta carte d" identité
https://www.facebook.com/help/153265828135764

tu leur met en pièce jointe et voila

faudra attendre leurs réponses
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shlh.bou Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 12 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2016
12 févr. 2016 à 17:23
Y'aurait il un autre moyen à part ça ?
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