PB avec driver toolkitFermé

Question

Bonjour, 

Je vous remercie d'avance si quelqu'un pourrait m'aider. Voici mon problème. Pour aider une amie a installé une ancienne imprimante, j'ai installé ce lien sur mon pc 

http://www.driverscape.com/download/hp-laserjet-4000-series-pcl-5

une fois l'installation finie, je me retrouve avec une Driver Toolkit sur mon pc. Le logiciel est en anglais, et vu que je ne comprends pas bien l'anglais j'ai cliqué sur " uninstaller" pour le supprimer, mais je me retrouve avec une liste de composants, et n'ayant pas fait attention, j'ai cliqué sur l'un de ces composants en faisant " remove " croyant supprimer ce logiciel, et un message me demande de redémarrer mon pc, je l'ai fait.  Finalement je me suis rendue compte que j'ai dû supprimer l'un des composants de mon pc. Ce logiciel est surement un virus. J'ai fait adwcleaner et il l'a supprimé ce logiciel. J'ai fait malwarbyte qui n'a trouvé aucune infection.

Mon problème c'est que maintenant je ne sais pas si ce logiciel a supprimé un composant de mon système et lequel (j'avoue que je n'ai aucune idée) et de plus je ne sais pas si mon pc est infesté. Si quelqu'un pourrait m'aider, je vous remercie infiniment.

Bonne soirée. 


Configuration: Windows / Firefox 44.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,


1°) AdwCleaner
Suis le tutoriel AdwCleaner d'Xplode

 Télécharge le sur ton Bureau ou dans ton dossier des téléchargements,
 Lance "AdwCleaner" et clique sur [Scanner],
 L'analyse va durer plusieurs minutes, patiente,
 Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer],
 Une fois le nettoyage terminé, un rapport va s'ouvrir,
 Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Si le copié/collé ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour héberger ton rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt



2°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Sophie · Answer

Merci bcp Malekal, je vais le faire de suite.

Sophie · Answer

Voici d'abord Adwcleaner, faut que je t'explique que le premier fichier ci-joint je l'ai fait avant de poser la question sur cette rubrique , et adwcleaner a supprimé le Driver , je te fais une copie ci-jointe.

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160209_7w15e14q9u7

et voici le rapport que tu m'as demandée

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160209_7b15w10f10s7

Pour FRST, je le fais de suite, car je n'ai pas encore tout lu, merci beaucoup pour ton aide.

Sophie · Answer

Voici les rapports pour FRST, par contre, je n'ai pas le rapport pour Shortcut, seulement 2 rapports :


   - FRT.txt : 

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160209_g11c13z6p7t15

   - Additionnal.txt

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160209_13h13s8v5v5

Pour Shortcut, je n'ai aucun rapport, lors de l'analyse, il m'a donnée que 2 rapports, est-ce que c'est normal ? Merci de ton aide.

Sophie · Answer

Bonjour Malekal-morte,

Merci pour ta réponse. En fait, ce logiciel n'est plus là c'est vrai, mais le problème, c'est qu'il m'avait fait supprimer l'un des composants de mon pc. Ca je suis certaine, Et je ne sais pas lequel, c'est pour ça que je craigne que mon pc pourrait être endommagé s'il a perdu l'un de ses éléments. Comment le savoir, car j'ai bien appuyé sur " Remove " sur quelque chose (je n'ai pas prêté attention 
) quand j'étais sur " Uninstaller " sur l'interface de ce logiciel. Et là j'ai eu un message qui m'annonçait que mon pc doit être redémarrer car il a été modifié. Tu vois ? Voilà mon souci.

Je ne sais pas si tu comprends mon pb car j'ai des lacunes en informatique, j'espère que tu comprends ce que je veux dire.

Merci de ton aide, bonne journée.

Sophie · Answer

Oui je l'ai lu, merci de ton aide, j'espère que que mon pc ne sera pas endommagé. Pour le moment je ne vois pas d'anormalité, mais on dirait qu'il chauffe plus que d'habitude. Je verrais bien, merci encore et bonne journée.

PB avec driver toolkit

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