Shopper pro bloque ma connexion

Bonjour, j'ai mon petit frere qui a son ordinateur et en rentrant des cours aujourd'hui je le vois tout triste me disant qu'il a avait bousillé son ordi sans faire expres et il avait grave peur qu'on l'engueule. Tout d'abord il m'as dit vouloir installer des jeux puis m'a vite avoué qu'il cherché des possibilités d'avoir des paysafecard ou autre point pour jouer, et je me raconte que la connexion est actif "ethernet connecté" mais que les navigateur ont disparu.

Rapidement je fais quelques maj, puis je me rends compte que certains programme ce sont installé aujourd'hui, j'en supprime quelques uns, mais il y en a un qui persiste, c'est "Shopper pro", meme en tant qu'administrateur on me dit que je ne peux pas desinstaller ce prog, donc si quelqu'un de vous à une solution ce serai sympa car mis à part le reformatage (et j'suis meme pas sur que ça fonctionne), je n'en vois pas d'autre.