Boite vocale

Bonjour,

Je fais partie d'une association. Depuis mars 2015 nous avons internet et depuis la messagerie du *** ne peut plus recevoir de message vocal
Par contre si je laisse un message sur la ligne internet à savoir *** le message s'enregistre bien.

L'association AVF (accueil villes Françaises) est connue sous le
numéro ***.

Que faut-il faire pour remédier à ce problème sans devoir changer du n° ***

Merci de me répondre

La secrétaire AVF