plus de connection possible

Question

Bonjour
je possede un ordinateur de bureau compaq presario et suis sous windows 7. Depuis 2 jours je ne peux plus, depuis ce pc, acceder a ma boite gmail ou incredimail ni surfer sur le net. A chaque essai, une page s'ouvre et m'annonce :"internet explorer ne peut afficher la page web". Quand je lance le verificateur de reseau hp, il est ecrit " hp network check est incapable de resoudre vos problemes.
Je precise que j'envoie ce message depuis une tablette en connection wi-fi
Etant expert en nullitedans le domaine de l'informatique, je compte beaucoup sur vous pour me venir en aide.
D,avance un grand merci

Volpe_Lupo · Answer

Bonjour, 

En attendant meilleure solution, installe un navigateur de secours type Firefox. 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/9879-securite-firefox-deux-failles-graves-corrigees-en-urgence/#q=firefox&cur=1&url=%2F

pistouri · Answer

bonsoir ,

Désactiver le  proxy internet explorer:
    Lancez Internet Explorer
    Allez dans le menu Outils (symbolisé par une roue dentée depuis la version 9 d'Internet Explorer)
    Cliquez sur Options Internet, puis sur l'onglet Connexions et enfin sur Paramètres réseau
    Décochez Utilisez un serveur proxy pour votre réseau local et validez avec OK.

Réinitialiser Internet Explorer :

Démarrez Internet Explorer, puis dans le menu Outils , cliquez sur Options Internet.
Cliquez sur l'onglet Avancé , puis cliquez sur Réinitialiser 
Dans la boîte de dialogue Paramètres par défaut d'Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser.
Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer , cliquez sur Réinitialiser

puis depuis un autre ordi télecharger adw cleaner ;

http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x

Cliquer sur le bouton Scanner et laisser l'outil analyser le système
Cliquer sur le bouton Nettoyer pour supprimer les éléments détectés
Valider par OK la fermeture des programmes

Le nettoyage s'effectue, laisser travailler l'outil.

Un avertissement vous indique pourquoi vous avez été infecté, cliquer sur OK
Un redémarrage est demandé, valider par OK
Au redémarrage, le rapport de suppression s'affiche
regarder ou supprimer

puis cleaner :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

nettoyage +registre+redémarrer ordinateur

juste un petit réglage:
ouvrir cleaner
options
surveillance
décocher la surveillance
ignorer le méssage d 'alerte.

mettre sur une clé usb .

pistouri · Answer

bonjour ,

essayer ceçi :

clic sur bouton démarrer
Dans le champ Rechercher, taper :   cmd
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le programme cmd.exe
Dans le menu qui apparaît, cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur
La fenêtre d'invite de commandes s'ouvre copier/ coller cette commande :

netsh int ip reset

puis entrer touche du clavier 

puis copier/ coller cette commande :

netsh winsock reset

puis entrer touche du clavier 

fermer la fenétre ou taper exit

redémarrer votre ordinateur


 
 
pistouri

pistouri · Answer

pouvez vous regarder dans le gestionnaire de périphérique si vous voyer un triangle jaune surtout la carte reseau

verifier dans panneau de configuration
centre et reseau
et vérifier que vous etes bien sur un réseau privé
et regarder si dans modifier les parametres de la carte il y à une croix rouge sur la carte ethernet

tarasbaa · Answer

je suis réseau domestique. et non pas de croix rouge

pistouri · Answer

ok 
avez vous fait un clic droit sur votre carte réseau et se connecter (ou activer)
et dans le gestionnaire de périphérique

pistouri · Answer

quel est la marque exate de votre  compaq presario pour trouver le pilote reseau

je cherche autre chose en attendant.

pistouri · Answer

vérifier ceçi :

ouvrir le bouton démarrer
dans le champs de recherche taper:   regedit puis l 'ouvrir
aller jusqu'a :

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ TCPIP6 \ Parameters

Dans le volet droit, cliquez droit Composants mobilité et sélectionnez Modifier. Réglez la valeur DWORD  valeur à 0. "

 redémarrer votre ordinateur

 
 
pistouri

tarasbaa · Answer

hp invent compaq presario
Nº du modèle : CQ5325FR
Nº de Produit : WC954AA-ABF
Nº série : CZX017M0NS
Version de logiciel : A1WEv6PrA2
Identité de service: 071-510
PCBRAND: Presario

pistouri · Answer

pilote que sur le site hp...et comme il faut etre connecter à hp ...impossible

pouvez vous faire une restauration systéme:

avec les touches clavier Appuyez sur CTRL ALT SUPPR en même temps
clic sur fichier (en haut à gauche)
exécuter une nouvelle tache 
dans la case taper ceçi:  rstrui.exe
la fenêtre => Restauration Système apparaît
Cliquer sur suivant Un calendrier apparaît
Cochez la case Afficher d’autres points de restauration.
Choisir une date proposée d un point de restauration pour le mettre en surbrillace
Et surtout une date proposée avant vos problèmes.
Cliquez sur suivant Cliquer sur terminer Le PC va redémarrer et la restauration s’exécuter.


sinon essayer : 3DP 
c 'est un pilote reseau universel
télecharger le depuis un autre ordi  puis le mettre sur une clé usb
puis le lancer depuis votre pc. içi :

https://www.winmacsofts.com/telecharger/3dp-net/

tarasbaa · Answer

bonjour pistouri

impossible de lancer 3DP depuis mon pc. A chaque fois que j'essaie, une fenêtre s'ouvre et me demande de me connecter à internet, ce qui n'est toujours pas possible

pistouri · Answer

bonjour ,

essayer la méthode 4 et 5 içi :

https://www.commentcamarche.net/faq/24781-reparer-sa-connexion-suite-a-une-infection-ou-une-desinfection

pistouri · Answer

pouvez donner le modele de votre compact présario 

exemple : Compaq Presario CQ57 Series

si c 'est celui -ci prenez le pilote réseau de windows 7 içi :

http://fr.driverscollection.com/...

tarasbaa · Answer

mon problème persiste malgré toutes les opérations effectuées. je commence à être plus que découragé. pensez-vous qu'une réinstallation système règlerait à coup sûr mon problème?

pistouri · Answer

oui il faut essayer car là on tourne en rond.
réinstaller ou remettre à l état d 'usine (tapoter la touche f10 au démarrage de windows
parfois c 'est f11
f10 donc ou f11
et faire windows update de suite avant d 'installer un logiciel
çà sera trés long
refaite plusieurs fois windows update
brancher bien le cable ethernet.......
la connexion se fera sans probleme
sinon  c'est au niveau de la box qui peut avoir un soucis ..mais bon.
essayer
et noter le moindre problémes pendant et aprés l 'installation

tarasbaa · Answer

ok. je vais me diriger vers cette solution. je pense que photos et autres documents auxquels je tiens devront être mis sur dde car ils risquent d'être perdus lors de cette opération?
en tous cas je tiens à vous remercier pour tous les efforts que vous avez fourni et votre pugnacité. c'est très agréable de pouvoir compter sur des personnes comme vous, surtout qu'on ne connait même pas, et c'est bien dommage. encore un grand merci et bonne continuation

pistouri · Answer

tenez moi au courant des evénements
un plaisir de vous aider sachant que j 'aide plusieurs personnes en meme temps.
bonne installation...

tarasbaa · Answer

je n'y manquerai pas. mais je pense que je vais y passer quelques jours...

tarasbaa · Answer

bonjour pistouri
comme convenu, je viens au rapport. j'ai donc restauré mon ordi à l'aide des cd de restaurations que j'avais gravé il y a un bout de temps. je n'ai plus de problèmes pour accéder à internet. j'ai pu sauver tous mes fichiers importants sur un dde. 
je tiens encore à vous remercier pour tout ce que avez fait pour m'aider. 
bonne continuation et au plaisir.
cordialement

pistouri · Answer

bonjour ,

ok.
penser à creer un point de restauration au cas ou :

clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X
rechercher
taper :   Système
puis sur votre gauche clic sur la ligne  Protection du système
verifier ou activer la restauration systéme:
Sélectionner votre partition système C (mettre en surbillance)
 puis clic  sur Configurer et cocher la case ou le rond : activer la protection du systéme
fermer la fenetre protection du systéme pour windows (c)
ensuite clic sur creer
dans la case marquer par exemple : ordi ok du 14 fevrier à 10h15

tarasbaa · Answer

merci. je viens de faire la manip.

tarasbaa · Answer

ok.je viens de faire la manip

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