Sonnerie aléatoire gigaset c620

Bonjour,
mon téléphone fixe gigaset c620 ne sonne pas toutes les fois, j'ai deux prises chez moi et je m'en rend compte car l'autre téléphone sonne et pas celui ci, mais pas toutes les fois.
ma mère à le même problème que moi.
est ce un problème de téléphone ou un problème de ligne ?
merci si vous avez ce problème de me dire ce que vous avez fait.
j'ai acheté un autre téléphone à ma mère, mais ça n'a pas changé le problème.