Impossible de se connecter à play store

Résolu/Fermé
estella tos Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 25 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021 - 31 janv. 2016 à 17:20
LeRené40 Messages postés 50 Date d'inscription vendredi 31 décembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 8 avril 2020 - 10 mars 2020 à 23:39
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter avec ma tablette sur play store, j'ai un message "erreur lors de récupération des informations depuis le serveur RH-01"
J'ai déjà remis ma tablette en "mode usine" car auparavant impossible déjà d'y accéder. Vraiment besoin d'aide, merci.
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1 réponse

ixonie Messages postés 434 Date d'inscription jeudi 28 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2019 98
31 janv. 2016 à 17:35
Supprimez votre compte Google depuis les 'Paramètres > Comptes > Google'
Une fois redémarré, vous pouvez alors songer à resynchroniser votre compte Google
Après cela, rendez-vous dans 'Paramètres > Applications > Toutes > puis Google Play Store
Quand vous êtes sur le profil de l'application, cliquez sur l'option 'Effacer les donnes', puis 'Forcer l'arrêt'
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estella tos Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 25 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021
31 janv. 2016 à 17:38
Merci Ixonie, je vais tester ça de suite
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estella tos Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 25 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021 > estella tos Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 25 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2021
31 janv. 2016 à 17:53
enfin j'ai pu me connecter, un grand merci pour votre aide
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