Impossible de se connecter à play store

Résolu/Fermé
estella tos Messages postés 8 Statut Membre -  
LeRené40 Messages postés 68 Statut Membre -
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter avec ma tablette sur play store, j'ai un message "erreur lors de récupération des informations depuis le serveur RH-01"
J'ai déjà remis ma tablette en "mode usine" car auparavant impossible déjà d'y accéder. Vraiment besoin d'aide, merci.
A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
ixonie Messages postés 532 Statut Membre 98
 
Supprimez votre compte Google depuis les 'Paramètres > Comptes > Google'
Une fois redémarré, vous pouvez alors songer à resynchroniser votre compte Google
Après cela, rendez-vous dans 'Paramètres > Applications > Toutes > puis Google Play Store
Quand vous êtes sur le profil de l'application, cliquez sur l'option 'Effacer les donnes', puis 'Forcer l'arrêt'
12
estella tos Messages postés 8 Statut Membre
 
Merci Ixonie, je vais tester ça de suite
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estella tos Messages postés 8 Statut Membre > estella tos Messages postés 8 Statut Membre
 
enfin j'ai pu me connecter, un grand merci pour votre aide
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