Assistance HP en rideaux
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victor08
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victor08 Messages postés 335 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
victor08 Messages postés 335 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
bonjour à tous, depuis quelques temps au démarrage de Win10, l'assistant HP me demande un fichier "*.msi" ce fichier n'est pas sur le DD n'est pas sur le cd d'installation de l'imprimante photosmart 6525, j'ai essayé un dépannage sur le site HP par 3 fois ce jour et je suis toujours en attente,
Qui aurait une idée?
merci pour les réponses.
a+
Qui aurait une idée?
merci pour les réponses.
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4 réponses
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Désinstaller les pilotes de l'imprimante, puis réinstaller
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merci pour la réponse, mais quand je suis en contact avec le centre HP il y a un examen du matériel logiciels + pilotes et la conclusion est que tout est à niveau!!
alors -
j'en ai ras la casquette, n'ayant eu aucun problème avec win7 je vais revenir à cette version !!!!
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alors j'ai trouvé, malgrés la suppression de tous les logiciels de HP il en restait un bout, surement caché, Windows ne l'affichait pas, c'est avec CC cleaner que j'ai pu le désinstaller il servait pour l'assitance!!!
depuis j'ai tout remis en place sans HP assistance et ça tourne normalement la sortie "vieille" est instantanée ou sous 1 à 2 mn
