Ordinateur qui n'arrive pas à s'éteindre

Bonjour,

S'il vous plaît, aidez moi. Mon pc neuf Toshiba refuse de s'éteindre depuis plus d'une heure. Je l'ai éteint comme d'habitude, mais là on voit juste un écran bleu et le curseur de la souris. Comme s'il faisait une mise à jour. Et ce, depuis plus d'une heure