Windows 10 problème audio 69319

Résolu
Lola -  
 Lola -
Bonjour,

Depuis ma migration vers windows 10 j'ai une problématique avec le son lorsque je visionne une vidéo. Après quelques minutes, l'image est toujours en route mais pas le son. Mes pilotes sont à jour. La résolution de problème audio m'indique une erreur sous le numéro 69319 que je n'arrive pas à résoudre.

Besoin de votre aide, merci

Lola

3 réponses

  1. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    bonsoir ,

    vérifier ceçi :

    clic droit sur l' icone son à coté de l 'heure

    onglet lecture
    clic droit sur tout les haut parleur que vous voyez
    et cocher les 2 cases afficher les periphériques desactivés et déconnectés
    puis sur chaque haut parleur clic droit et cocher definir en tant que
    periphérique par défaut
    puis enregistrement
    faire la meme chose
    clic droit sur votre microphone brancher auparavent
    propriete
    onglet niveau verifier si pas de croix rouge et monter le son
    clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X
    rechercher
    taper: dépannage
    puis sur rechercher et résoudre des problémes
    en dessous de Materiel et Audio
    clic sur la ligne: résoudre les problémes liés aux lecteurs audio
    cela se produit il sur internet (navigateur) ou une simple vidéo télecharger par exemple

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    1. Lola
       
      Merci pour votre réponse . J'ai suivi vos premières instructions mais l'icône définir par défaut reste grisée donc je ne peux pas cliquer dessus . J'ai donc suivi votre seconde option et la résolution de problème audio m'indique ne pas avoir détectée de problèmes.
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    2. Lola
       
      Par ailleurs, le problème se produit sur navigateur ou sur lecture d'un film téléchargé .
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  2. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    regarder dans service comme cette vidéo :

    https://www.youtube.com/watch?v=dKu4zFccf-0

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    1. Lola
       
      Je n'ai pas réussi à revenir sur une version antérieure . Je vais tenter la manipulation sur la video que vous avez partagé.
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