Plus de téléphone avec Cbox

bnsr,
je m'adresse a vous car j'ai un soucis avec ma téléphonie et je ne trouve aucunes réponses à mon problème.
Voilà cela fait plusieurs jours que je n'ai plus de téléphone ( mais j'ai bien internet ). J'ai dons appellé Cegetel et ils m'ont renvoyé ne Cbox.Mais cela ne fonctionne toiujours pas!!
Pour vous aider j'ai constaté que mon adresse d'identifiant electronique avait changé c'est desormais inscrit 00604C91650@neufpnp.
Quand je veux verifier si ma ligne est bien en place c'est inscrit "attente réponse RSIP".
Pourriez vous m'aider car cela fait plusieurs fois que je contacte Cegetel sans résultat.
Merci d'avance.