Ordinateur lent et applis qui bloque

elena -  
 Utilisateur anonyme -
Bonsoir,
mon pc est un peu lent et il y a des applis qui ne s'ouvrent pas. Le menu démarrer ne s'ouvre pas non plus..
J'ai lancé un scan avec avast, ça ne donne rien, ccleaner a trouvé quelques clés de registres manquantes mais c'est tout.
je ne m'y connais pas beaucoup et ne sais pas quoi faire pour résoudre le problème.
Quelqu'un pourrait m'aider?

merci d'avance

5 réponses

  1. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,

    quelle est la version de Windows installée sur ce pc ?

    0
    1. elena
       
      bonsoir, excusez moi de ne pas vous avoir répondu plus tôt.
      Je n'avais pas vu votre message.
      pour répondre a votre question c'est windows 10
      merci d'avance .
      0
  2. Utilisateur anonyme
     
    bonjour,

    ceci est arrivé depuis quand ?

    est ce que ce problème coïncide avec l'installation des mises à jour ?

    0
  3. elena
     
    ça fait une semaine.je fais régulièrement des mises a jours mais je ne saurais pas dire si ça coïncide vraiment avec le début du problème..
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  4. Utilisateur anonyme
     
    vas dans les paramètres, système, mise à jour installées et regarde si ceci coïncide avec l'installation d'une mise à jour !

    au pire, fais un clique droit sur celle concernées et les désinstalle pour voir !

    0
    1. elena
       
      j'ai regardé mais rien ne me semble coïncider..
      le menu démarrer ne s'ouvre tjs pas, ni internet explorer, ni l'app facebook
      0
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  6. Utilisateur anonyme
     
    regarde sur la droite de ton écran, dans la zone de notification, si le mode tablette n'est pas activé !

    * Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau :

    https://nicolascoolman.eu

    ou :

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
    • Une fois téléchargé sur ton bureau, lance le


    /!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :
    • Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »
    • Clique sur « Scanner »
    • Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué !
    • A la fin du scan, le rapport s’affiche,


    Si Aucun rapport s’affiche, clique sur le bouton « Rapport », il s’ouvre,

    * Enregistre le rapport sur ton Bureau Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :</li></ul>
    https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

    , puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum


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