PC Acer Aspir réinitialisation interminable (nouveau portable)

Fermé
Antoineconc - 12 janv. 2016 à 19:51
 Damien - 21 avril 2016 à 21:52
Bonjour à tout le monde,
Je viens d'acheter un PC portable Acer Aspir ES15 ce jour.
J'ai suivi la procédure de première utilisation (mise à jour, ...).
Après un échec d’installation d'AVG, le pc a essayé de redémarrer mais il n'a jamais réussi. Le portable a demandé pour réinitialiser. Le problème actuel, c'est que cette réinitialisation est bloquée à 62% depuis plus de 30 minutes (la roue de chargement tourne toujours). Sachant qu'il a fallu presque le même temps pour qu'il arrive jusqu'à ce pourcentage.
Que puis-je faire?
Merci à vous,

Pour info, le PC tourne sous Windows10
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2 réponses

zaaaaap76 Messages postés 519 Date d'inscription vendredi 18 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2017 93
12 janv. 2016 à 19:56
Salut
Surtout ne l'éteint pas et patiente.
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Merci, je l'ai mis de côté avec son alimentation branchée pour être sur qu'il n'y ait pas de coupure. C'est possible que pour un ordinateur neuf, le temps de réinitialisation soit aussi long, surtout bloqué au même pourcentage?
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zaaaaap76 Messages postés 519 Date d'inscription vendredi 18 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2017 93
12 janv. 2016 à 20:05
oui
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Pareil, même pc et bloqué à 62%...
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ça bouge mais très lentement, là je suis à 99% depuis 40 minutes.
Avec un peu de chance, je serai prêt pour 2019. :p
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