Bloquer sur mot de passe de l'utilisateur

Aurore5413 Messages postés 3 Statut Membre -  
Aurore5413 Messages postés 3 Statut Membre -
Bonsoir,

Ma mère a ouvert son ordinateur "windows 7" à midi, elle a rentrée son mot de passe de l'utilisateur normal.
Le bureau était noir il y avait juste le ficher de la corbeille afficher.
Le bouton "démarrer" était en caractère bizarre "tout petit".
Et donc de la elle a voulu changer son mot de passe de l'utilisateur.
Elle a arrêté au lieu de le redémarré.
Une fois rallumé il demande le fameux mot de passe de l'utilisateur et la c'est le drame lol il me met "le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect" j'ai essayé l ancien et le nouveau ça marche pas.
J'ai essayé de redémarré lordinateur en mode sans échec sans succès.

Svp vous pouvez me répondre, jai besoin d'aide!!!
Merci de votre réponse
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1 réponse

tribun Messages postés 64900 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 551
 
Bonjour.
"Et donc de la elle a voulu changer son mot de passe de l'utilisateur. "
C'est la qu'est l'erreur.
Dans ce cas il ne reste qu'une solution, réinstaller le système avec un DVD de Windows.

Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.
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Aurore5413 Messages postés 3 Statut Membre
 
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Virus? La page pour changer le mot c'est afficher quand elle a cliquer sur l l'icône de l l'utilisateur quand vous cliquez sur démarrer en haut... En plus il y avait pu rien de marquer " fichier"
Hier nous avons trouver un CD rom:
"express installer": drivers production guide, three-year limited warranty détails. Sans succès!!!
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tribun Messages postés 64900 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 551
 
C'est un DVD de Windows qu'il faut pour essayer une réinstallation du système.
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Aurore5413 Messages postés 3 Statut Membre
 
D'accord merci.
Je vais lui dire parce que elle devait ce renseigné aussi de son côté
Merci beaucoup pour vos réponse
Cdl
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