Probleme ouverture de session hp

Bonjour,
Voilà, je suis en possession d'un ordinateur portable hp pavilion. Il y a quelques temps je suis passé de windows 7 à windows 10; tout allé bien sauf que cette maj ne me plaisait pas. J'ai donc suivi la procédure que nous propose windows pour revenir à windows 7 sauf que maintenant je ne peux plus ouvrir les sessions de l'ordi. On me dit que le mot de passe est incorrect. Meme pour la session invité qui n'a pas de mot de passe pourtant! J'ai essayé avec l'empreinte digitale mais rien n'y fait! J'ai absolument besoin de l'ordinateur.. que faire?