Problème avec surface

Bonjour,
J'ai un petit problème avec ma surface... Mon volume est sans cesse mit a au maximum (comme si le bouton était bloqué alors que non). Plus aucun son ne sort des haut-parleurs ni même de la sortie pour les écouteurs :/ De plus des fois mon clavier fonctionne mal. L'ordinateur ne le détecte pas, même en l'enlevant et en le remettant il est parfois impossible d'utiliser le clavier pendant quelques heures, voir quelques jours.
Est ce que cela peut provenir de Windows 10 installé récemment ?
Quelqu'un aurait-il le même problème ?
Je préfère savoir si quelqu'un peut m'aider avant de le ramener car j'en ai vraiment besoin vu que c'est mon outils de travail !
Merci d'avance :)