Impossible d'éteindre pc

Bonjour, mon pc reste bloqué sur la page arrêt en cours et actif avec les petits points qui tournent en cercle ....il ne s'arrête pas... bien sûr j'ai essayé la pression continue sur le bouton arrêt ....l'écran s'éteint mais le pc se met en veille...si j'appuie sur le bouton marche arrêt l'écran se rallume et me présente le même problème donc impossible de l'éteindre, impossible de l'allumer. je précise que je suis sur windows 10.... qui peux m'aider ??????????????????