Problème de ligne

bonsoir depuis la souscription a free mobile j'ai du mal à recevoir les appels, ont dirait que mon numéro à déjà été attribué à une autre personne, car lorsque j'appelle avec mon fixe sur mon portable j'entend des gens parler alors que mon portable est éteint. Je suis obligé d'éteindre mon portable à plusieurs reprise enlevé la carte sim la réinstallé mais cela ne fonctionne pas à tous les coups. merci pour votre aide