"Windows n'a pas détecté de carte réseau correctement installé"

Résolu
windows7pb Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kaneagle Messages postés 86479 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai un ordinateur fixe de la marque Dell, il tourne sur Windows 7 32 bits et le problème c'est que je n'arrive pas à me connecter à Internet malgré que j'y ai branché un cable ethernet. Il y a une croix rouge sur l'icône de la connexion de réseau.
Lorsque je clic sur diagnostiqué le problème dans le centre de réseau et de partage, on me dit: "Windows n'a pas détecté de carte réseau correctement installé. Si vous avez une carte réseau, vous devez réinstaller le pilote." Puis quand je clique sur Suivant, il y a marqué "Installez un pilote por votre carte réseau". Et je constate dans mon gestionnaire de périphérique qu'il n'y a pas de carte réseau et que le Contrôleur ethernet a un petit triangle jaune avec un point d'exclamation. J'ai fouiné dans des forums mais je n'ai pas trouvé la réponse qu'il me faut. Mais j'ai retenu qu'il fallait que j'installe des pilotes. Pouvez-vous m'éclairer Sil Vous Plait. MERCI BEAUCOUP DE VOS FUTURS REPONSES.
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12 réponses

Réponse 1 / 12
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Bonjour,

Quel est le modèle exact de ce PC Dell ?

Numéro d'identification du "Contrôleur Ethernet" ?

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
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Réponse 2 / 12
windows7pb Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je suis novice en informatique et je m'y connais pas trop. Pourriez-vous me dire où c'est qu'on peut voir le modèle du pc? Ainsi que le numéro d'identification du Contrôleur Ethernet? Merci.
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Réponse 3 / 12
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
"Pourriez-vous me dire où c'est qu'on peut voir le modèle du pc?"

--> Tu dois avoir des étiquettes sur l'unité centrale (la tour).

"Ainsi que le numéro d'identification du Contrôleur Ethernet?"

--> Je t'ai mis un lien vers un tutoriel qui t'explique comment l'afficher.
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Réponse 4 / 12
windows7pb Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Alors il y a une étiquette où cest marqué " Intel Pentium Inside", je sais pas si c'est celle-là. Et en bas de l'unité centrale y en a une autre, c'est marqué " Windows 7 Pro OA DELL". Voilà je ne sais pas c'est laquelle.
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Réponse 5 / 12
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Aucune des deux ^^

https://www.dell.com/support/contents/fr-fr/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/locate-service-tag/Desktops
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Réponse 6 / 12
windows7pb Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Alors le modèle c'est un Optiplex 380, c'est bon?
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Réponse 7 / 12
windows7pb Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ah oui, et j'avais oublié pour le numéro d'identification du contrôleur Ethernet, donc c'est : PCI\VEN_14E4&DEV_1692&SUBSYS_04001028&REV_01
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Réponse 8 / 12
windows7pb Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Destrio tu m'as abandonné :(
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
J'ai dû partir. kaneagle t'a proposé un pilote compatible.
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Réponse 9 / 12
kaneagle Messages postés 86479 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Bonjour,

Essaie ce pilote --> Broadcom
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Réponse 10 / 12
windows7pb Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Waaaaah merci beaucoup sa marche !!!! Franchement merci à vous 2, vous êtes des boss !!!!! ;)
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Réponse 11 / 12
kaneagle Messages postés 86479 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
De rien.

Étant donné que Destrio5 était très occupé, je t'ai donné le lien.
Le connaissant très bien, il t'aurait donné le bon lien également.

Bonne journée.
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Réponse 12 / 12
windows7pb Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ah j'avais pas vu votre lien pour trouver le numéro d'identification du contrôleur Ethernet. Je vous le donne dans quelques minutes parce que mon ordi est en mise à jour. :)
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