Driver HP Scanjet G2410 : problème installation sous W10

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PSud Messages postés 1275 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2023 - 3 janv. 2016 à 15:55
PSud Messages postés 1275 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2023 - 6 janv. 2016 à 10:14

Bonjour la communauté,
J'essaye désespérément d'installer le driver de mon scanner HP G2410 sous W10. L'installation se passe sans erreur mais je me retrouve avec un scanner listé dans Autres périphériques, avec un triangle jaune. Quand je demande à mettre à jour le pilote, Windows me répond qu'il a trouvé le pilote pour mon périphérique, il donne bien le nom du périphérique mais il me dit qu'il a rencontré une erreur en essayant de l'installer et que cette opération nécessite une station Windows interactive.
J'ai essayé de désinstaller tout, de télécharger la dernière version du driver, version pour W10 64 bits et de réinstaller mais rien n'y fait.
Je précise que ce scanner et ses logiciels HP ont bien fonctionné sous W10 jusqu'à il y a deux mois. Depuis, la dernière release de W10 est passée par là, peut-être y a-t-il une relation de cause à effet ?

Merci donc à delui ou celle qui saura m'aider à franchir dette étape.

Cordialement

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3 réponses

Réponse 1 / 3

mickaelchambon Messages postés 57 Date d'inscription samedi 29 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2017 2
3 janv. 2016 à 16:12

Bonjour,
essaye ces deux fichiers :

http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software12/COL17369/cs-58940-2/setup_basic_G2410.exe

http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software12/COL17370/cs-112213-1/setup_full_SJ2410_140_052.exe

PSud Messages postés 1275 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2023 514
Modifié par PSud le 3/01/2016 à 16:59

merci, je vais essayer

après vérification, ce sont les deux que j'ai déjà essayés en les téléchargeant depuis le site de HP.
:-(

mickaelchambon Messages postés 57 Date d'inscription samedi 29 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2017 2 > PSud Messages postés 1275 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2023
Modifié par mickaelchambon le 3/01/2016 à 17:04

Avant Windows 10, vous aviez quoi ?

Réponse 2 / 3

mickaelchambon Messages postés 57 Date d'inscription samedi 29 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2017 2
3 janv. 2016 à 17:06

Essaye cette page :
http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=3423841&swLangOid=17&swEnvOid=4192

PSud Messages postés 1275 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2023 514
4 janv. 2016 à 11:05

Bonjour,
Le fichier, contenant le driver et les logiciels, proposé dans cette page est le même que celui que tu m'as indiqué plus haut et le même que celui que j'ai téléchargé et essayé sans succès
Hier j'étais chez des amis et devais retourner chez moi. Ne voulant les laisser sans scanner, j'ai installé le scanner sur un autre PC portable, PC qui est sous W7. J'ai constaté que lors de l'installation, la procédure demande à un moment de brancher le scanner puis de cliquer sur OK. S'en suit l'installation du driver pour terminer installation. Et c'est justement cette phase qui ne se produit pas sur le PC portable en W10. Sur W10, le PC termine l’installation sans installer le driver. Le scanner est vu dans le gestionnaire de périphérique mais dans la rubrique Autres périphériques et sans driver.
Pour répondre à ta question plus haut, avant W10, le portable était en W8.1. Quand il est passé en W10, le scanner fonctionnait. Le passage dans la dernière version de W10 en décembre s'est fait sans que le scanner soit connecté à la machine.

Réponse 3 / 3

mickaelchambon Messages postés 57 Date d'inscription samedi 29 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2017 2
5 janv. 2016 à 00:31

Essaye de télécharger le fichier en mettant que c'est pour Windows 6 ou 8

--

PSud Messages postés 1275 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2023 514
5 janv. 2016 à 15:14

Bonjour,
J'ai essayé sans succès la version W8 :-(

Vous avez essayé la version 32 bit et la 64 bit ?
S'il vous plait envoyer la liste entières de vos programmes (ci possible capture d'écran).
Merci.

PSud Messages postés 1275 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2023 514 > mickaelchambon Messages postés 57 Date d'inscription samedi 29 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2017
6 janv. 2016 à 10:14

Bonjour,
Milles excuses pour ne pas répondre vite mais je suis chez moi et plus chez mon ami qui a le problème. Je vais me connecter sur son PC à distance dans la journée pour récupérer les infos puis je reviendrai sur CCM pour les poster.
Cldt

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