Problème inconnu disque dur externe Fermé

Question

Bonjour à tous, 
alors voilà j'ai un problème qui arrivait de temps en temps avec mon disque dur externe: pendant qu'il était branché ça lui arrivait de quitter inopinément un peu à n'importe quel moment. Bref ça ne me gênait pas plus que ça je le débranchais et rebranchais aussitôt. 

Seulement voilà il vient de me faire le même coup, sauf que depuis il refuse de s'afficher! J'ai testé avec un autre câble et au autre dde pour voir si le problème venait de mon mac, mais le problème vient visiblement du disque en lui-même. 

Lorsque je le branche à mon mac, la lumière s'allume, on entends le bruit du disque qui tourne, puis après 1minute environ un gros BIP, plus de bruit pendant 1 seconde, et le dde se remet en marche. Et ça fait une boucle comme ça indéfiniment. 

Je dois dire que ça c'est plutôt inquiétant parce que c'est arrivé comme ça d'une seconde à l'autre et que depuis il ne s'affiche nul part.. J'ai essayé de le brancher sur ma tv et mon lecteur dvd, même problème rien ne s'affiche. La différence est qu'il fait sa boucle bip/redémarrage plus rapidement.

Pour informations mon dde est un Western Digital ''My Passeport Ultra'' de 1To.
mon ordi est un macbook pro, OSX snow leopard 10.6.7 (et ouais je sais c'est un vieux de la vieille)

Pensez vous que je doive l'envoyer à réparer? J'ai pas mal de film et séries téléchargés dessus..
Ou alors je devrait le démonter (et donc casser la garantie..) ?

Merci pour votre aide!

Sannin_WD · Answer

Bonjour MoonWalkerTexasRanger et meilleurs vœux pour 2016 à toi ! :)

Je viens de lire ton message et j'espère bien que tu as déjà remédié à la situation ! 

Néanmoins je préférerais y laisser quelques mots et j'espère que cela pourrait être utile :)

En effet il me paraît que ton DD externe donnait déjà l'alerte et que les déconnexions / reconnexions intempestives étaient des symptômes à ne pas négliger.  

@MoonWalkerTexasRanger, t'est-il possible de tester le DD sur un autre MAC et avec un autre câble USB compatible ? Il vaut la peine de faire ce test ! Pourquoi pas mettre le DD dans un autre environnement logique (un Linux Live CD, par ex.) pour contrôler son comportement ? ;)  

Je t'envoie aussi l'URL vers un article qui parle des différents bruits émis par les DD : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=D6Vfhb.

Pour ce qui est de la réparation du DD … si ton WD My Passport est toujours sous garantie je te conseille vivement d'initier une procédure de RMA (retour du matériel) auprès de WD. Si tu optes pour cette variante (n'hésite pas à te mettre en contact direct avec l'assistance WD qui te fournira tous les renseignements nécessaires et te communiquera la procédure à suivre (autorisation d'un numéro de RMA, délais etc.). Voici les coordonnées (France) : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=Kgm5R3 (pour ce faire il faudrait sélectionner France du menu déroulant  qui s'affiche lorsque l'on clique sur Changer de pays).  

En ce qui concerne l'idée de démonter le boîtier d'un DD acheté tout fait, je te le déconseille vivement. D'une part ceci va annuler une garantie valable, et, d'autre part, les risques d'endommager le DD à l'intérieur sont assez grands. 

@MoonWalkerTexasRanger, si le DD a subi des endommagements physiques, il n'est point recommandé de le faire fonctionner parce que tout effort l'amènera à bout de souffle. Si c'est le cas, les tests à effectuer pourraient porter des risques et c'est à toi de décider si les courir vaut la peine.

Je croise les doigts et j'espère que tout marchera pour toi !
A+ sur le Forum !

Problème inconnu disque dur externe

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