Achat internet débité alors que censé être annulé

Bonjour ! Je viens demander de l'aide, si jamais quelqu'un s'est déjà trouvé dans la même situation.

Voilà, mon ami est au Japon et a voulu hier/aujourd'hui réserver des billets pour partir au Vietnam et au Loas (avec une mastercard).
Donc voilà, s'aidant de Skyscanner il check les vols pour le Laos pas trop cher, va pour en réserver un et après l'étape de renseignement des info de paiement et réservation message d'erreur comme quoi le site rencontrait un soucis technique ou que le vol n'était plus dispo et que la transaction avait été annulée.
C'est à la troisième tentative (à chaque fois via une autre plateforme bien sûr), qu'il reçoit la confirmation de son billet.

Sauf que voilà, maintenant il a reçu des notifications comme quoi les paiements avaient été acceptés (alors que les sites internet avaient bien annoncés une erreur et que le vol n'avait pas pu être réservé). Oh rage oh désespoir, de 500$ env. prévu on est déjà globalement à 1500$ alors qu'un seul vol est nécessaire !

Même manip un peu de faite pour le vol Vietnam, du coup très peur maintenant que ça fasse le même coup...

Comment gérer au mieux ce cas de figure, et demander annulation ? J'ai bien en première idée de contacter l'assistance Mastercard et voir s'il est possible de faire opposition, car s'il faut négocier pour chaque billet avec des personnes différentes, au secours... En plein voyage, c'est le genre de mésaventures qui peut tout ruiner, surtout qu'on ne s'y attendait vraiment pas !!!!

Y a-t-il eu des gens qui se sont retrouvés confrontés à ce soucis déjà ? Des piste pour nous aider à gérer au mieux cette situation, et obtenir réparation ???

Merci d'avance pour votre aide,
Bien cordialement

Cha