Robot culinaire

soucis10 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 28 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2015 - 28 déc. 2015 à 06:57
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 - 28 déc. 2015 à 17:02
bonjour
j ai fait l achat sur le site c discount d un robot Kenwood le 19/10 pour un cadeau de noël valeur 679e payable en 4 fois
quand il est arrivé (hors délais qui était prévu) la personne l a refusé au chauffeur .
depuis , et après de nombreux appels téléphoniques , je ne peux obtenir le remboursement des sommes payées et de plus il continue a prélever
j ai envoyé" un recommande avec ar qui n a rien donne
que faire pour obtenir le remboursement

merci

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 Ambassadeur 14 451
28 déc. 2015 à 08:43
Bonjour

Déjà as tu effectué la rétractation dans les délais?

Par ailleurs STOP aux blablas téléphoniques parfaitement inutiles et propices à l'enfumage..

A+
2
Bjr
oui le jour de la livraison
cdlmt
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 14 451
28 déc. 2015 à 17:02
Re:

En cas de rétractation (effectuée dans le délai légal de 14 jours) le client DOIT être remboursé par le vendeur sous 14 jours également.

Cf. Code de la Consommation L121-21-3..

La rétractation a t'elle été faite par LRAR ou disposes tu d'un document du vendeur actant cette rétractation?

En cas de dépassement du délai de remboursement des indemnités sont prévues par le C.C au L121-21-4

A+
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