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Robot culinaire

soucis10 Messages postés 1 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 17881 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bonjour
j ai fait l achat sur le site c discount d un robot Kenwood le 19/10 pour un cadeau de noël valeur 679e payable en 4 fois
quand il est arrivé (hors délais qui était prévu) la personne l a refusé au chauffeur .
depuis , et après de nombreux appels téléphoniques , je ne peux obtenir le remboursement des sommes payées et de plus il continue a prélever
j ai envoyé" un recommande avec ar qui n a rien donne
que faire pour obtenir le remboursement

merci
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 17881 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 14 511
 
Bonjour

Déjà as tu effectué la rétractation dans les délais?

Par ailleurs STOP aux blablas téléphoniques parfaitement inutiles et propices à l'enfumage..

A+
2
soucis10
 
Bjr
oui le jour de la livraison
cdlmt
0
Afrikarnak Messages postés 17881 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   14 511
 
Re:

En cas de rétractation (effectuée dans le délai légal de 14 jours) le client DOIT être remboursé par le vendeur sous 14 jours également.

Cf. Code de la Consommation L121-21-3..

La rétractation a t'elle été faite par LRAR ou disposes tu d'un document du vendeur actant cette rétractation?

En cas de dépassement du délai de remboursement des indemnités sont prévues par le C.C au L121-21-4

A+
0

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