Arnaque support Téléphonique

Pour ceux qui ne connaissent pas ces arnaques...
Il s'agit de faux messages d'erreur qui s'affiche à l'écran durant le surf et qui proviennent de publicités.
La source étant des sites de streaming illégaux, anime, scan etc.
Cette fausse page tente de bloquer le navigateur internet et demander à contacter un support téléphonique.

Le but du technicien est de vous faire croire que l'ordinateur est infecté pour vous faire acheter des logiciels ou vous abonner à leurs support pour plusieurs centaines d'euros.
La vidéo suivante montre une mise en relation avec un de ces techniciens :

https://www.youtube.com/embed/G67JSFjHbto

Certains n'ont pas hésité à se faire passer carrément pour Microsoft.

Quelques cas du forum :

• https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32946438-arnaque-support-telephonique
• https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34609872-arnaque-telephonique-piratage-easysupport
• https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33089814-arnaque-support-telephonique
• https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32939103-solidtech-arnaque-support-technique

Dernièrement, des logiciels malveillants ont vu le jour qui bloquent Windows.
Là aussi le but est de vous faire croire à un dysfonctionnement pour vous faire téléphoner à cette hotline.

Actu : Le premier Ransomware qui bloque l'ordinateur pour faire appeler un faux support téléphonique

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Il s'agit d'arnaques qui visent à faire téléphoner à un faux support téléphonique de désinfection, qui a pour but de faire acheter des logiciels de désinfection, souvent pas très fiables, à des prix exorbitants.
Cela pouvait aller jusqu'à des centaines d'euros.
On trouve des liens avec des logiciels de nettoyage inutiles promus par les réseaux de distributions de logiciels indésirables, en autre le fameux Reimage.

Au départ, les victimes recevaient des appels téléphoniques de personnes se faisant passer pour Microsoft.
Par la suite, de faux messages sur la toile, distribués par des régies de publicitaires peu regardantes sur les sites de streaming et Torrent, mais aussi les ordinateurs infectés par des adwares pouvaient se retrouver avec le navigateur WEB plus ou moins bloqués par de faux messages invitant à téléphoner à ces supports :

Aujourd'hui, évolution logique, le premier ransomware qui bloque le bureau de l'ordinateur afin d'afficher un message pour faire appeler un de ces supports téléphoniques.
Le message est en anglais avec le logo de Symantec Norton pour rassurer et se fait passer pour le FBI.
Par la suite, dans les prochaines versions, on verra probablement des messages traduits maladroitement en langue française comme c'est souvent le cas.



Autre exemple avec ce virus qui affiche un message "Windows a détecté des activités suspectes" : https://www.malekal.com/virus-windows-a-detecte-activites-suspectes/



Généralement ces virus ont une durée de vie courtes, la campagne de diffusion ne dure que quelques semaines.
C'est surtout le principe qui est à connaître et surtout ne pas téléphoner à ces numéros.

Quelques liens

Les arnaques de support téléphoniques
Fiche réflexe - L'arnaque au faux support technique.
fausse alerte de virus, c'est la source de l'arnaque avec les faux messages d'erreur. Ces procédés existent depuis de longues années.