Mes ports usb ont "disparu"
Intrepide
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billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai récemment reçu une nouvelle souris, et lors du branchement (par usb donc), mon ordinateur c'est éteint instantanément. A savoir que la prise usb de la souris n'étais pas a l'envers, mais que je redoute tout de meme qu'un court circuit ait eu lieu.
Au redémarrage, tout fonctionne sauf les ports usb. Vous me direz j'ai de la chance c'est un pc portable, mais c'est tout de meme particulièrement contraignant.
Je vais donc dans le gestionnaire de périphériques voir ce qu'il se passe, et dans le controleur de bus USB, je n'ai plus que: controlleur hôte Intel(R) USB 3.0 eXtensible -0100 (Microsft).
A coté de ça, j'ai maintenant un périphérique inconnu qui est apparu, dont je sais qu'il a un rapport avec mes ports usb car j'ai regardé les propriétés de ce périphérique. Il y a un triangle jaune avec point d'exclamation a coté.
Dans celui ci, il est question du code 28 (pas de driver installé), sachant que je ne peux en installer car le périphérique est inconnu, et que les ports de mon pc étaient a jour a ce niveau la.
Sachant que je ne peux enlever la batterie (et ainsi "enlever l'electricité statique a l'interieur") car je n'ai pas actuellement le materiel pour ouvrir mon ordinateur, auriez vous une solution a mon problème?
A savoir, je suis une buse en informatique, donc si vous voulez me demander quelque chose, expliquez moi s'il vous plait comment faire.
Merci d'avance.
j'ai récemment reçu une nouvelle souris, et lors du branchement (par usb donc), mon ordinateur c'est éteint instantanément. A savoir que la prise usb de la souris n'étais pas a l'envers, mais que je redoute tout de meme qu'un court circuit ait eu lieu.
Au redémarrage, tout fonctionne sauf les ports usb. Vous me direz j'ai de la chance c'est un pc portable, mais c'est tout de meme particulièrement contraignant.
Je vais donc dans le gestionnaire de périphériques voir ce qu'il se passe, et dans le controleur de bus USB, je n'ai plus que: controlleur hôte Intel(R) USB 3.0 eXtensible -0100 (Microsft).
A coté de ça, j'ai maintenant un périphérique inconnu qui est apparu, dont je sais qu'il a un rapport avec mes ports usb car j'ai regardé les propriétés de ce périphérique. Il y a un triangle jaune avec point d'exclamation a coté.
Dans celui ci, il est question du code 28 (pas de driver installé), sachant que je ne peux en installer car le périphérique est inconnu, et que les ports de mon pc étaient a jour a ce niveau la.
Sachant que je ne peux enlever la batterie (et ainsi "enlever l'electricité statique a l'interieur") car je n'ai pas actuellement le materiel pour ouvrir mon ordinateur, auriez vous une solution a mon problème?
A savoir, je suis une buse en informatique, donc si vous voulez me demander quelque chose, expliquez moi s'il vous plait comment faire.
Merci d'avance.
32 réponses
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Bonjour,
@Billmaxime: Je suis sous windows 8.1. Je ne peux pas faire de restauration systeme car je n'ai pas de point de sauvegarde avant ce probleme, l'option étant désactivé a ce moment la. -
Bonjour,
Je me permets de remonter mon problème.
Avez vous une idée qui pourrait me débloquer?
Merci d'avance -
salut
peux-tu me donner la référence complète de ton pc
marque, modèle, OS et s'il est en 32 ou 64 bits
@+
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Bonjour,
@billmaxime: Il s'agit d'un ASUS R511LD-XX863H sous windows 8.1 64bit -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
re
ton processeur, c'est 1 I4 ou I5?
@+
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@billmaxime: Intel Core i5-5200U 4 Go 15.6" LED NVIDIA GeForce 820M Graveur DVD Wi-Fi N/Bluetooth Webcam Windows 8.1 64 bits
avec un ssd samsung 500go a la place du disque dur d'origine. -
re
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
c'est 1 fichier "zippé", tu dois le "dézippé" avec 7 zip (par exemple)
le lien en cas de besoin https://www.7-zip.org/ (prend le x64)
ouvre le fichier "dézippé" et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)
redémarre le pc et dit moi ce que ça donne
@+
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@billmaxime: J'ai fait tout ça et aucun effet malheureusement.
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re
va dans le gestionnaire de périphériques
affichage
afficher les périphériques cachés
poste moi 1 capture d'écran
https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl -
@billmaxime: https://i.imgur.com/urcYZsc.png
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re
le contrôleur de bus usb est bien installé
quand tu branches 1 cle ou 1 DD externe, le pc te l'ouvre/le voit?
tu as essayé tous les ports USB?
@+
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@billmaxime: https://i.imgur.com/YjG22dS.png
le pc n'ouvre/ne voit aucun des DD externe/clé que j'ai pu mettre, et cela sur tout les ports USB disponibles -
re
ok, donne moi l'identifiant du "périphérique inconnu"
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
@+
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@billmaxime: j'obtiens 3 identifiants, je vous mets tout ce que j'obtiens:
1)USB\ROOT_HUB30&VID8086&PID9CB1&REV0003
2)USB\ROOT_HUB30&VID8086&PID9CB1
3)USB\ROOT_HUB30 -
re
sorry, mais je ne trouve pas de pilotes pour ton pc
c'est 1 HUB USB que tu as et qui ne fonctionne pas
si tu clique droit sur le périphérique en question et que tu choisis "mettre a jour le pilote", ça donne quoi?
@+
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@billmaxime: en faisant ça, j'obtiens que windows a trouvé aucun pilote pour ce périphérique.
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re
essaye ce pilote clique ici
dézippe le pilote et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)
redémarre le pc et dit moi ce que ça donne
@+
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@billmaxime: je viens d'installer et redémarrer mon ordinateur, mais malheureusement pas d'amélioration.
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re
je viens d'installer et redémarrer mon ordinateur, mais malheureusement pas d'amélioration.
sorry, mais la je ne vois pas ce que je peux faire de plus pour t'aider
@+
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@billmaxime: Merci quand meme!!
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