Connecté mais impossible d'accéder à internet 1

Bonjour,

Mon fils n'arrive plus à aller sur internet que ce soit google chrome ou internet explorer depuis qu'il a eu la bonne idée de faire tomber son verre d'eau sur mon pc portable. Sur sa session, il ne peut plus accéder au menu de démarrage de Windows 10.

Merci de m'aider et il y a aussi des virus sur son pc.