Probleme de pilote carte wifi et carte ethernet

Baptiste -  
kaneagle Messages postés 96654 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour.

Je viens de recevoir le MSI GE72 6QD-006FR Apache Pro

Bien que je puisse me connecter via ma box il m'est impossible d'utiliser internet. Lorsque je lance une recherche un message d'erreur apparais me signalant que je ne suis pas connecté bien que je le soi.

Lors du diagnostique d'erreur que j'ai lancé il m'a été signalé que:

il existe peut être un problème de pilote pour la carte Ethernet

il existe peut être un problème de pilote pour la carte Wifi

J'ai téléchargé depuis un autre ordinateur tous les pilotes présent sur cette page:
http://fr.msi.com/product/notebook/support/GE72-6QD-Apache-Pro.html#down-driver&Win10%2064

Mais rien n'y fait.

Pouvez-vous m'indiquer les pilotes qu'il me manque et la marche à suivre?

Voilà le modèle de ma carte Wifi 802.11ac

Merci.
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Pierre1310 Messages postés 8854 Statut Membre 652
 
Bonsoir,

as-tu un autre pc sous la main?
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Baptiste
 
Oui. Je suis dessus :)
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Pierre1310 Messages postés 8854 Statut Membre 652
 
Ok, va télécharger l'analyseur sur le site my config que tu peux trouver sur google, tu le passe par clé usb sur le pc qui n'a pas internet, tu fais une détection hors ligne, tu l'enregistre sur ta clé. Tu ramène sur le pc qui a internet, tu télécharge le pilote, tu le passe à celui qui ne l'a pas, tu l'installe, tu redémarre et ça devrai être bon
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Baptiste
 
J'ai téléchargé le logiciel. Je vais installer ça tous de suite sur l'autre pc. Merci beaucoup.
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Pierre1310 Messages postés 8854 Statut Membre 652
 
De rien, pense à dire que c'est résolu quand ce sera bon
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Baptiste
 
J'ai essayé d'installer chacun des driver pour la carte réseau présent sur cette page:

http://www.driverscloud.com/fr/services/80b97250c656427db423ae75c96df1c9-60/trouver-les-pilotes

Mais rien y fait. Toujours le même diagnostique.
L’installation des driver ne semble même pas ce lancer;
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Réponse 2 / 2
kaneagle Messages postés 96654 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 577
 
Bonjour,

Fais Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne les no. d'identifiant de matériel des périphériques problématiques
Fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici

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