Mon scan ne focntionne plus sur windows 10

sapard Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
bonjour ,

J'ai un petit problème avec windows 10 je ne peut plus scanner depuis 15 jour (l'imprimante marche bien ) je vois le message dans le gestionnaire de périphérique lorsque j'ouvre le pilote correspondant à mon imprimante
"Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)"
Si quelqu'un a déjà eut le même problème , ça m'intéresse.
Windows 10
imprimante HP DESKJET 3070a

Corfialement

5 réponses

  2.
    sapard Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Bonjour ,

    Merci pour votre aide , mais j'ai déjà réinstallé les driver 2 fois sans succès, ce ne sont pas les drivers qui pose problème, je plutôt que c'est windows.

    Cordialement
    0
  3. Utilisateur anonyme
     
    est ce qu'il a déjà fonctionné sous une autre version de Windows ?

    si oui, la quelle ?

    0
  4. sapard
     
    Bonjour,

    Oui il a fonctionné 2 ans avec windows 7 sans aucun problèmes.

    Cordialement
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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  6. Utilisateur anonyme
     
    ok,

    désinstalle le pilote actuel,

    désactive ton antivirus !

    retélécharge le pilote dédié à ta version de Windows depuis le lien que je t'ai mis plus haut,

    fais un clique droit dessus, puis clique sur débloquer, valider,

    de nouveau, clique droit sur le fichier d'installation du pilote, lance le en tant qu'administrateur !

    suis l'installation jusqu'au bout pour voir !

    0