Mon scan ne focntionne plus sur windows 10 Fermé

Question

bonjour , 
 
J'ai un petit problème avec windows 10 je ne peut plus scanner depuis 15 jour (l'imprimante marche bien ) je vois le message dans le gestionnaire de périphérique lorsque j'ouvre le pilote correspondant à mon imprimante 
"Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)" 
Si quelqu'un a déjà eut le même problème , ça m'intéresse. 
Windows 10 
imprimante HP DESKJET 3070a 
 
Corfialement

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

rends toi sur ce site, retélécharge et réinstalle le pilote :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Deskjet-3070A-e-All-in-One-Printer-series---B6/4311847/model/4311848

sapard · Answer

Bonjour ,

Merci pour votre aide , mais j'ai déjà réinstallé les driver 2 fois sans succès, ce ne sont pas les drivers qui pose problème, je plutôt que c'est windows.

Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

est ce qu'il a déjà fonctionné sous une autre version de Windows ?

si oui, la quelle ?

sapard · Answer

Bonjour,

Oui il a fonctionné 2 ans avec windows 7 sans aucun problèmes.

Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

ok, 


désinstalle le pilote actuel,

désactive ton antivirus ! 


retélécharge le pilote dédié à ta version de Windows depuis le lien que je t'ai mis plus haut, 

fais un clique droit dessus, puis clique sur débloquer, valider,

de nouveau, clique droit sur le fichier d'installation du pilote, lance le en tant qu'administrateur ! 

suis l'installation jusqu'au bout pour voir !

Mon scan ne focntionne plus sur windows 10

5 réponses

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