Format video pas supporté

J'ai une TV Philips, pas toute jeune. Je ne connais pas le nom du modèle (je ne le trouve ni sur la TV ni sur la télécommande).
Comme j'attends une connexion avec mon nouveau fournisseur d'accès internet, j'ai voulu mettre les chaines de la TNT mais sur certaines chaines apparait "format video pas supporté". J'ai essayé de mettre à jour le logiciel, de relancer une recherche des chaines, mais rien ne fonctionne, rien ne se lance quand j'appuie sur ok (je crois que le bouton ok de la télécommande ne marche plus non plus !!
Le décodeur TNT est intégré et je suis relié en direct antenne -TV avec un cordon tout neuf !
Que faire ? Merci pour votre aide !