Windows ne trouve pas le WIFI sur le PC Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je suis très ennuyée, et les solutions données sur le même sujet ne résolvent pas mon souci.
Suite à une mise à jour de Windows 10, Windows ne trouve plus le WIFI sur mon pc et pour le reconnecter je dois toujours faire clic droit et résoudre le problème.
Oui mais ce qui est ennuyeux c'est que parfois lorsqu'il est en cours de fonctionnement je perds le signal et mon pc se déconnecte tout seul...
Merci de m'aider à trouver une solution définitive car cela devient pénible.
Bonne journée


Configuration: Windows / Chrome 46.0.2486.0

Mélusine18 · Answer

Bonjour
Personne ne sait, ni n'a de solution ?????

Merci

georges97 · Answer

Bonjour,

Il est impossible de donner une réponse avec les renseignements que vous donnez. Et comme vous l'avez constaté, personne n'a de réponse toute faite.

Il faudrait au minimum que vous indiquiez quel PC vous avez, et si vous vous servez de la carte interne ou d'une clé wifi (qui pourrait éventuellement résoudre le problème.

Apparemment, mais j'en suis réduit aux devinettes, vous aviez une autre version de Windows et avez migré, ce qui est logique, mais dans certains cas soit cette migration, soit une mise à jour interne à Windows 10 fait "sauter" soit la carte son, soit une des cartes réseau voire la carte graphique.

Sans compter qu'il se peut qu'il n'existe pas de pilote Windows 10 pour la carte wifi interne.

Ajoutez à cela que nous ne sommes pas devant la machine et vous admettrez que nous attendions un certain nombre d'informations.

Cordialement

georges97 · Answer

Bonjour,

Nous ne sommes hélas pour la plupart que des utilisateurs, plus ou moins avertis, mais même un pro préférerait avoir le matériel sous la main (ceux que je connais du moins).

Ceci dit, je rencontre un certain nombre d'obstacles :

1) il y a deux références EasyNote sur le site de Packard Bell, la version 11 ne permet pas d'accès à la page de téléchargement. Reste la version 44, si c'est ce modèle que vous avez.

2) le pilote wifi pèse 250 Mo, ce qui me semble lourd, mais je suppose que l'on peut se fier au site officiel. J'en ai déjà vu d'aussi lourds mais pour les cartes graphiques Nvidia par exemple.

https://www.packardbell.com/pb/fr/FR/content/download

Quoiqu'il en soit, sachant que pour ma part je rechigne à désinstaller une mise à jour (qui corrige des failles), je tenterais l a ré-nstallation de ce pilote, mais c'est sans garantie, c ar les dysfonctionnements de Windows 10 suite à ses propres mises à jour sont une source de littérature abondante sur CCM et ailleurs.

Sinon, un autre intervenant aura peut-être rencontré le cas précisément et pourra suggéré une solution.

Cordialement

kaumune · Answer

slt

Vérifie dans les propriétés de la carte wifi au niveau du gestionnaire de périphériques que l'option autorisant Windows à arrêter ce périphérique est décochée

georges97 · Answer

Bonjour,

Je pense effectivement que la suggestion de Kaumune peut aussi apporter une solution.

Par ailleurs, une petite précision, je voulais parler de retauration à une date antérieure, qui permet d'effacer la dernière mise à jour par exemple. Pour ce qui est de la réinstallation du'un pilote, vous ne risquez rien à essayer car kle fait de constater la présence du fichier ne veut pas dire qu'il n'a pas été détérioré ou modifié.

J'ai lu aussi des psots faisans état d'interfaérences avec tel ou tel antivirus gratuit (je ne me rappelle pas si c'était avira ou avast) et aussi d'un firewall (nommément Zone Alarm).

Le cas échéant vous pourriez essayer sur une courte période de désactiver un de ces programmes si vous êtes concernée.

Nous serons heureux d'apprendre que vos problèmes sont enfin résolus.

Cordialement

Mélusine18 · Answer

Bonjour
Hélas, décocher cette case n'a pas résolu le problème. Alors j'ai fouillé dans le pc et ses paramètres : 
J'ai désactivé le proxy; puis le VPN, fait des essais mais rien n'y fait. A chaque allumage du pc, je dois faire un clic droit pour résoudre le problème de la WIFI puis après un certain temps, je perds le signal et je dois refaire un clic droit pour établir de nouveau la connexion mais ça ne fonctionne pas à tous les coups alors je dois redémarrer le pc. C'est pénible.
Mon antivirus n'est ni avast, ni un logiciel gratuit, c'est Norton security internet. 
J'espère que la solution existe et que nous allons la trouver :-)

Merci encore à vous deux.

tanteelise · Answer

Bonjour, 

installe ce pilote : 

http://global-download.packardbell.com/...

redémarre ton pc et vois si tu as toujours le problème. 

cordialement

georges97 · Answer

J'ai eu le même comportement avec un Sony Vaio sous XP, il y a quelques années. Je devais entrer dans la pièce où se trouvait lea box pour retrouver la connexion.

-Avez-vous fait des essais en vous tenant à proximité de la box?
-Pouvez-vous désactiver Norton pour faire un essai?

remarques sous forme quasi-interrogative : le proxy ne sert, à ma connaissance, que dans un réseau d'entreprise, pour quoi l'avoir utuilisé?
De même le VPN sert soit à se connecter de façon discrète (connexion internet anonyme) soit à se connecter à un réseau intranet.

Ca n'explique pas les dysfonctionnements, mais ca ajoute  à la complexité d'une connexion à internet.

A vous lire

georges97 · Answer

A tout hasard, je vous transmets ce post, pour essai :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32890947-probleme-de-wifi-avec-un-asus-x554l

J'en profite pour vous soumettre deux suggestions auxquelles j'ai pensé entretemps.

1) pouvez-vous faire l'essai avec un autre pc sous un windows antérieur au 10. Cela permettrait d'éliminer l'hypothèse d'un problème de box ou de gestionnaire de c onnexion à internet.

2) je pense depuis le début à un problème de  pilote. Mais il se peut aussi que le pilote qui fonctionnait avec un Windows précédent fonctionne mal suite à cette dernière mise à jour de W10.

De ce fait, cela vaudrait la peine de tester une clé usb wifi (certifiée au moins W8. Il en existe d'assez abordables (une trentaine d'euros), notamment chez D-link, un modèle qui dépasse de quelques millimètres seulement.

Il n'est pas dit que ca fonctionne, mais j'ai déjà pu régler quelques problèmes de fonctionnement sous Windows ou sous Linux en utilisant une de ces clés plutôt que la carte interne.

Vous pourriez aussi, si vous en avez la possibilité, en emprunter une si quelqu'un dans votre entourage en possède une.

Ca reste une sorte de loterie, mais c'est parfois le seul moyen de paliier aux problèmes rencontrés avec un W10 en gestation.

A bientôt

georges97 · Answer

Ne prenez pas cela pour du harcèlement, mais comme de la persévérance, je viens de découvrir votre réponse concenrant la distance à laquelle vous vous rtouvez par rapport à la box. Ce n'est en aucun cas une incitation au renoncement, mais si vous êtes à un mètre de la box, il serait décisif (en attendant que le problème wifi soit résolu) de  vous connecter par cordon ethernt (il en existe de 3M, 5m, etc...)

La bascule entre wifi et filaire est automatique et donc pour faire vos essais en wifi, il suffit de débrancher le cordon. Vous n'avez aucun réglage préalable à faire cotrairement au wifi (à condition que la carte réseau ne soit pas incompatible avec W10, je suis prudent)

Je suppose que vous allez faire l'essai du pilote conseillé par tantelise (le même que le "mien" me semble t-il).

Par ailleurs, votre PC n'est pas vieux, il "suffit" que la carte wifi ne soit pas compatible avec les nombreux changements de W10.

Bonne soirée

e.t · Answer

Bonsoir,
Pas sûr, mais ... ça coûte rien ?.
Essaye ceci => menu démarrer=> Rechercher, tu tapes cmd 
clic-droit sur cmd.exe
tu sélectionnes Exécuter en tant qu'administrateur
Dans l'Invite de commandes, tu copies colles ces commandes en validant par Entrée entre chaque commande !:

netsh winsock reset

netsh winhttp reset proxy

netsh winhttp reset tracing

netsh int ipv4 reset catalog

netsh int ipv6 reset catalog

Tu redémarres le PC. 
cdlt . 
 
 "celui qui pose une question est bête cinq minutes.celui qui n'en pose pas l'est toute sa vie"  (et je zappe les sujets 7 jours sans réponses)

tanteelise · Answer

pour le pilote , télécharge ceci :

 https://fichiers.touslesdrivers.com/42799/Qualcomm_Atheros_Client_Installation_Program_10.0.0.297.zip

tu choisis Windows 8 

ensuite télécharge 7 zip 

Fais clic droit sur --> Qualcomm....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Qualcomm....

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique correspondant
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Qualcomm....
Sélectionne le dossier --> win8
OK, suivant
Redémarre 
 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

kaneagle · Answer

Clique sur --> fichiers.touslesdrivers.com (HTTP)

Mélusine18 · Answer

Mille fois mercis à vous deux !
Bonjour à tous, 
Eh bien, j'ai testé la solution , il y a un léger mieux, au démarrage le wifi est bien là mais après quelques temps, je perds le signal... et je dois faire un clic droit sur résoudre le problème"... mais ça ne fonctionne pas à tous les coups !
Vraiment les amis, merci de vous donner autant de mal...
Je commence à désespérer.

tanteelise · Answer

tu as bien utilisé cette méthode pour l'installer : 

Fais clic droit sur --> Qualcomm....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Qualcomm....

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique correspondant
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Qualcomm....
Sélectionne le dossier --> win8
OK, suivant
Redémarre

kaneagle · Answer

sauf qu'il n'y a pas Windows 8 dans le dossier.....  

Il y a bien un dossier windows 8

kaneagle · Answer

Si le problème persiste:
Va dans démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Atheros wireless, si présent.

Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur Atheros wireless
Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.

Essaie de nouveau d'installer le pilote manuellement.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur Atheros wireless
Propriétés 
Onglet gestion de l'alimentation
Décoche la case --> Autoriser l'ordinateur à éteindre....

kaneagle · Answer

As-tu bien suivi la procédure ?
Commence par regarder le --> message 53
Ensuite, vois la procédure au --> message 36
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

As-tu bien fait la procédure comme proposée au --> message 53 ?
Il faut tout désinstaller avant de réinstaller le pilote manuellement.
Possiblement un conflit de pilotes ?

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le pilote --> Qualcomm....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Qualcomm....

Après la désinstallation du périphérique et redémarrage:
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique correspondant
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Qualcomm....
Sélectionne le dossier --> win8
OK, suivant
Redémarre

Mélusine18 · Answer

Me revoilà donc ,impossible de désinstaller avec tous les programmes, j'ai un message d'erreur me disant que l'action est impossible car le pack n'est pas compatible avec cette plateforme.
Je suis donc passée par le gestionnaire de périphériques pour désinsaller et réinstaller mais... rien, ça ne fonctionne pas.
J'abandonne je laisse tomber le wifi et je passe à éthernet.
Je tiens à remercier de tout mon cœur les personnes qui se sont données du mal pour m'aider.
Je vous souhaite de bonnes fêtes, et un joyeux Noël.

kaneagle · Answer

As-tu une alerte dans le gestionnaire des périphériques ?
Tu as quoi dans cartes réseau ?

kaneagle · Answer

Tente ceci, mais pas certain que ca va résoudre le problème:
Ferme le pc
Débranche le pc dans le secteur (si branché)
Enlève la batterie
Clique sur le bouton on/off en tenant enfoncé environ 30 sec
Remet la batterie
Démarre le pc

Vérifie si ca fonctionne bien pour le wifi
Par la suite, connecte le pc dans le secteur et vois que ca donne pour le wifi.

kaneagle · Answer

Oui, pour une restauration de la couche réseau, etc...

Fais Windows + X
Sélectionne --> invites de commandes (admin) 
Tape ces 5 commandes
Redémarre le pc.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Le problème est seulement quand tu le branches sur le secteur ou les deux ?

kaneagle · Answer

Tu peux attendre d'autres avis, il y a possiblement d'autres intervenants qui pourraient connaître le problème.

Bonne chance et Bonne année 2016 également.

killian · Answer

Bonjour, 
je n'ai pas lu entièrement toutes les réponses, mais j'avais le même problème et c'était tout simplement mon anti virus (bit defender) qui bloquait l'accès internet aux applications. Pour voir si c'est votre anti virus qui bloque il suffit de le désactiver. Si ça marche sans l'anti virus il faut le désinstaller puis le réinstaller.

En espérant vous avoir aider.

Bonne fêtes

e.t · Answer

Re "Mèlusine18"
avant tout W10 et moi on se fréquente pas beaucoup :) donc ...
ce qui me laisse pantois c'est ceci=> Bon j'ai cru que le problème était résolu !J'ai fait la manip et pendant 1 heure pas de coupure WIFI tout était ok, sur secteur et sur batterie mais après j'ai rallumé le pc et là.  ce qui me vient à l'esprit c'est :
1/ comme le dit "Killian" vérifie tes paramètres de sécurités (options internet sécurités  et remets =>par défauts) ?
2/et tu bien Géolocalisé dans la région ou tu te trouve ? (via les options régionale et linguistiques)
et enfin ce qui vas en faire rirent certain ta machine est' elle à l'heure
jj/mm/aa, et sur le bon fuseau horaire ?

Après je suis comme les copains je sèche :-(

très cordialement .

tanteelise · Answer

bonjour tout le monde :) 

je n'ai pas relu tout le post, pourrais-tu regarder si cette case est bien décochée chez toi : 

 

cordialement et bonnes fêtes de fin d'année à toutes et à tous.

LucBiz · Answer

Salut Mélusine,

Bon j'ai lu en gros tous les messages et pour éviter que tous le monde ne se disperse est-ce que tu peux confirmer :

En mode batterie démarrage et Wi-Fi OK et stable ? OUI - NON 
En mode secteur démarrage et Wi-Fi OK et stable ? OUI - NON 

S'il y a une différence entre les deux, on peut donc en déduire que ce n'est pas un logiciel ou autre qui pause problème mais bien un problème soit de paramètre de configuration d'énergie soit un problème de défectuosité au sein de l'adaptateur, puce, carte wi-fi dans le PC ou un problème avec le pilote.

Dès lors par plus dans l'idée de nos amis tanteelise, e.t ou kaneagle.

empksv · Answer

bon jour , j'ai rencontre le même portable il y a quelque temps j'avais dans un premier lieux désinstalle et réinstalle ma carte wifi et que que mois plus trad j'avais perdus complétement la connections wifi.
j 'ai résolu mon problème en réinstallant complétement w8.
j'en est conclus que l'une des mise à jour de w10 et w8et 8.1 pouvait crées pouvais crées une incompatibilité du système avec le matériel 
donc il t faut désactiver l’installation automatique des mise a jour Windows

LucBiz · Answer

C'est vrai que la solution pourrait bien être à tester avec une version Linux. On a tous compris en revanche que pour Mélusine ca devient compliqué sur ce segment.

Toutefois Mélusine, il est possible désormais de télécharger une version Linux Mint (ou autre) à mettre sur une clé USB et de démarrer via la clé. Il existe aussi une version Live CD. En gros tu télécharge le fichier , tu les graves sur un CD, tu redémarres le PC et il démarrera sous Linux, la il tentera de se connecter directement sur ton réseau Wi-Fi. 

L'idée ici est de voir si le problème est le même que sur Windows, si oui alors c un problème hardware si non problème Windows.
 
Si tu es prêtes à vouloir tester cette option, revient nous voir, je suis sur que tu vas trouver plein de gars motivé pour te guider pour Linux, honnêtement avec une clé USB ou un Live CD il n'y a rien de sorcier :

https://www.youtube.com/watch?v=S0gLlSIqKwU Désolé en anglais.

PS : Si le problème persiste sur les deux OS alors peut-être un coup de souflette à l'intérieur du portable ne serait pas du luxe.

PS2 : Un volontaire pour lui faire une clé USB Linux Live toute faite ?