SFR pousse un peu ...
panchoandlefty
Messages postés
1
Statut
Membre
-
panchoandlefty -
panchoandlefty -
Ceci n'est pas vraiment une question. Juste une info : il ne faut pas céder ! ni au chantage, ni aux méthodes commerciales douteuses.
Bonjour, Madame, ou Monsieur [SFR]
j'ai bien reçu votre réponse concernant une facturation de services que je ne comprenais pas. Je vous en remercie. Cependant, je voudrais renouveler ma demande pour les raisons suivantes :
1 . je n'ai fait aucun « achat de service » en ligne en novembre, facturable sur SFR
2 . vous ne précisez pas de quels achats il s'agit.
Vos arguments concernant une éventuelle utilisation par mon entourage ne sont pas recevables. Je vis seul et personne n'a accès à mon ordinateur ou mon espace personnel.
Au sujet de la facturation + TV, soit. Je ne vais pas "pleurnicher " pour un 1 €. Je constate cependant que vous êtes très prompts à débiter (sans aviser), assez lents à répondre. Je sais lire (DR es-lettres) mais évidemment, je ne lis pas la totalité des vos conditions - personne ne le fait - par désintérêt tout d'abord, ensuite parce qu'elles sont indigestes et parfois incompréhensibles au client (même diplômé). Enfin, je n'apprécie "qu'à moitié" ce genre de leçon, ainsi que le ton de certaines parties de votre courrier. Quand je l'ajoute aux gros problèmes techniques survenus récemment (5 semaines pour une solution qui aurait dû intervenir en quelques jours), je peux dire que je suis MECONTENT de vos services. Et que dans tout çà, il y a matière à "creuser" un éventuel non respect du contrat de VOTRE PART. Pour moi, association de consommation, huissier, voire avocat, c'est bénévole. J'ai des amis pour çà.
Je vous demande de lire ceci avec attention, et de me rétrocéder la somme contestée, après vérification.
Bien à vous. MP
Bonjour, Madame, ou Monsieur [SFR]
j'ai bien reçu votre réponse concernant une facturation de services que je ne comprenais pas. Je vous en remercie. Cependant, je voudrais renouveler ma demande pour les raisons suivantes :
1 . je n'ai fait aucun « achat de service » en ligne en novembre, facturable sur SFR
2 . vous ne précisez pas de quels achats il s'agit.
Vos arguments concernant une éventuelle utilisation par mon entourage ne sont pas recevables. Je vis seul et personne n'a accès à mon ordinateur ou mon espace personnel.
Au sujet de la facturation + TV, soit. Je ne vais pas "pleurnicher " pour un 1 €. Je constate cependant que vous êtes très prompts à débiter (sans aviser), assez lents à répondre. Je sais lire (DR es-lettres) mais évidemment, je ne lis pas la totalité des vos conditions - personne ne le fait - par désintérêt tout d'abord, ensuite parce qu'elles sont indigestes et parfois incompréhensibles au client (même diplômé). Enfin, je n'apprécie "qu'à moitié" ce genre de leçon, ainsi que le ton de certaines parties de votre courrier. Quand je l'ajoute aux gros problèmes techniques survenus récemment (5 semaines pour une solution qui aurait dû intervenir en quelques jours), je peux dire que je suis MECONTENT de vos services. Et que dans tout çà, il y a matière à "creuser" un éventuel non respect du contrat de VOTRE PART. Pour moi, association de consommation, huissier, voire avocat, c'est bénévole. J'ai des amis pour çà.
Je vous demande de lire ceci avec attention, et de me rétrocéder la somme contestée, après vérification.
Bien à vous. MP
