Panne pc lenovo

profileur88 Messages postés 67 Statut Membre -  
profileur88 Messages postés 67 Statut Membre -
bonjour à tous
ma sœur m'appelle elle a un problème avec son ordinateur LENOVO c'est un ordinateur tout en un écran et unité centrale,
je vais aller voir cet a/midi mais voila.
elle allume son PC ça va mais elle ne trouve plus ses documents ni ses photos ,je pense qu'elle a déplacé ses fichiers, à moins qu'en installant son imprimante enfin réinstallant elle n'ai supprimé des pilotes
merci a vous
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2 réponses

Réponse 1 / 2
tribun Messages postés 73052 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 551
 
Bonjour.
Elle peut avoir fait une mauvaise manipulation et avoir supprimé des fichiers, ou des composants de Windows.
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Réponse 2 / 2
profileur88 Messages postés 67 Statut Membre 1
 
ok je fait quoi ?
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tribun Messages postés 73052 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 551
 
Ce n'est pas un problème de pilote puisque certains fichiers s'ouvrent.
Voir si elle a des points de restauration du système a une date antérieure et faire une restauration si des fichiers systèmes ont étés supprimés.
Ce qui pourrais être plausible.
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profileur88 Messages postés 67 Statut Membre 1
 
ok j'ai lancé la restauration vers 15 h c'est fini mais la il redémarre widows8 ça me parait long
merci a vous je vous dirait ce qu'il se passe
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profileur88 Messages postés 67 Statut Membre 1
 
ah la je communique via mon ordi portable le sien rame
merci
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tribun Messages postés 73052 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 551
 
Elle peut avoir aussi un virus sur son pc.
Analyser avec ADWCleaner et Malwarebytes.
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profileur88 Messages postés 67 Statut Membre 1
 
ah ok j'y retournerait demain je ferait un nettoyage comme ça
merci
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