Impossible installation Epson Stylus DX3850 Besoin d'aide !

tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour je suis (l'heureux ?) acquisiteur d'une imprimante Epson Stylus DX3850 d'occasion et j'ai beau tout faire pour l'installer mon pc ne l'accepte pas. Quelqu'un saurait-il m'aider ?
Pour information je suis sous windows 7, 64 bit, je n'ai pas de CD d'installation, la liaison imprimante-pc se fait par USB, SURTOUT j'ai déjà essayé de télécharger tous les pilotes sur le site du fabriquant (pour toutes version vista, w7, xp..) sans succès à chaque fois : impossible de télécharger le pilote pour l'imprimante.

Si quelqu'un a une solution, merci
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3 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Ce pilote aussi vous l'avez essayé, Epson Stylus DX3850 5.93 ?
L'imprimante doit être déconnectée du pc et l'ordinateur redémarré avant d'installer le pilote.
Cdlt.
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tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Nouvel échec.. Peut être est-ce moi qui m'y prend mal mais je ne vois pas comment faire autrement !
Voila ce qui se passe : on me dit que le pilote s'installe, je dois alors brancher l'imprimante pour qu'elle soit reconnue. Quand je la branche on me dit installation en cours puis échec.. Une idée de ce qui se passe ?
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
S'il y a des traces d'anciennes installations de cette imprimante sur le pc, commencer par tout éliminer puis recommencer la procédure d'installation après avoir déconnecté l'imprimante et redémarré le pc.
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tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tu saurais m'indiquer où je peux trouver ces traces ? Je n'arrive même pas à trouver un dossier qui contient les drivers installés
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Dans Périphériques et imprimantes, par exemple.
Sinon dans la recherche, taper le nom de l'imprimante Epson Stylus DX3850.
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tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ah je vois mais on m'indique qu'aucun pilote n'est installé, quand je branche l'imprimante l'installation du périphérique se lance, il y a une recherche du pilote sur windows update qui s'effectue mais qui n'aboutit pas
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
C'est ce fichier qui lance la procédure.

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tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Alors je viens de réessayer deux fois et chaque fois la même chose, voila comment je procède : tout d'abord je télécharge et lance le driver que tu m'as indiqué, une fenêtre s'ouvre et je clique sur setup pour débuter l'installation, je choisis de définir l'imprimante par défaut, accepte les conditions d'utilisation, on m'indique que l'installation va commencer.
On me dit ensuite de brancher l'imprimante pour une détection automatique du port, ce que je fais (il y a possibilité de choix manuel mais je ne sais pas comment ça marche). On me dit que l'imprimante est détectée et que le pilote va être installé mais peu de temps après (les deux fois) on me demande de vérifier si l'imprimante est bien branchée (elle l'est et je clique sur recommencer). On m'indique à nouveau que l'imprimante est détectée et que le pilote s'installe mais nouveau message d'erreur : recherche imprimante annulée, veuillez brancher le cable USB à l'ordinateur, et je dois tout recommencer.

Je n'ai pas vu ton dossier avec l'archive mais c'est bien le SETUP64 qui se lance à mon avis. (désolé les essais sont un peu lent mon ordi l'est)
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
À part le câble USB de l'imprimante, je ne vois pas très bien d'où viendrait le problème !
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tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Moi non plus je viens de réessayer en bougeant le câble et en le branchant sur un autre port mais rien n'y fait toujours le même résultat
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
As-tu tenté comme cela ?

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tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'ai pas accès à ce dossier quand je télécharge le driver le téléchargement se lance directement
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
Le fichier téléchargé est bien enregistré quelque part, non ?
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tumpadou Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui mais c'est un .exe qui ouvre le launcher donc pas de dossier...
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