Mon ordi n'est plus tactile, dois-je le réinitialiser ?

Bonjour,

Comme dit dans le titre, mon ordi n'est plus tactile... J'ai besoin d'aide.
Mon ordi portable HP Stream x360 fonctionnant sous Windows 8.1 m'a été rendu après réparation où il a été réinitialisé en paramètres d'usine suite à un problème (l'écran devenait noir, la ram augmentait énormément subitement, etc).
Quand on me l'a rendu il fonctionnait bien mais quelques heures plus tard en le rallumant, il n'était soudain plus tactile !

J'ai vu dans Mise à jour et récupération "Tout supprimer et réinstaller Windows" avec le message suivant: "Si vous voulez recycler votre PC ou le remettre en état, vous pouvez le réinitialiser en rétablissant ses paramètres d'usine".
Je me demande si c'est une bonne idée. Sachant que je m'en fous si ça enlève des applications puisque mon ordi vient de m'être rendu complètement vidé, donc je n'ai rien dessus. Est-ce une bonne idée et si je le remets en "paramètres d'usine" est-ce qu'il redeviendra tactile ?

Merci beaucoup à toutes les personnes qui me répondront.
J'ai vraiment besoin de votre aide.