Obtenir à nouveau le code RIO

catherene Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
brupala Messages postés 112031 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur et j'ai souhaiter garder mon ancien n°de fixe.
Hélas le n° de RIO obtenu par téléphone s'avère pas valide impossible de l'avoir à nouveau car ma ligne précédente a été coupée. Comment l'obtenir à nouveau ?
Merci de m'aider car les demandes et les attentes au service d'assistance sont
épuisantes, je tourne en rond.....
A voir également:

2 réponses

baladur13 Messages postés 47805 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 688
 
Bonjour
Voir
https://www.commentcamarche.net/faq/40719-obtenir-son-rio-releve-d-identite-operateur
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catherene Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
Merci pour la réponse.
C'est justement ainsi que j'ai procédé mais le numéro que l'on m'a donné
n'est pas valide quand je le rentre dans la demande de portabilité.
???????????????????????????
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baladur13 Messages postés 47805 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 688
 
Désolé...
Si votre ligne a été supprimée, le numéro a probablement été ré-affecté, ce qui pourrait expliqué le souci.
Avez vous tenté d'appeler votre ancien numéro ?
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brupala Messages postés 112031 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 174 > baladur13 Messages postés 47805 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Salut,
je crois qu'il n'y a même pas besoin qu'il soit réaffecté, en fait on ne peut plus obtenir de RIO une fois que l'on a résilié, il faut absolument le demander (et le vérifier) auparavant.
De toute façon, c'est au nouvel opérateur de résilier l'ancien abonnement, pas au client.
C'est donc à lui de vérifier la validité du RIO reçu et de faire la demande de portage avant la résiliation.
Si on suit cette procédure et que ça se passe mal, c'est le nouvel opérateur qui doit réparer.
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