Comment désinstaller Mozilla V42 qui ne pas se désinstaller!!

Bonjour,


J'ai un PC portable et windows10
j'ai mis à jour Mozilla V40 en V42 et maintenant Mozilla ne s'ouvre plus.
Je voudrais le désinstaller mais impossible j'ai un message : veuillez fermerFIREFOX en cours. Or pour moi je n'ai rien de visible d'ouvert.
Je suis dans une impasse.
Et dernièrement ADVENTURER2 d'Orange ne s'ouvre plus non plus!!
il me reste internet explorer et chrome. JE peux aussi utiliser EDge mais je ne l'ai pas exploré.MICROSOFT a trop le monopole!

Je ne suis pas une pro et pas très calée mais je voudrais m'en sortir sans avoir recours à un PRO.
merci d'avance