Problème de connexion

Bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à ma messagerie de la poste.net alors que tout est enregistré sur mon ordinateur et quand je veux me réinscrire avec les mêmes renseignements on me répond qu'il y a déjà le même utilisateur.
Je vous demande de bien vouloir m'aider si vous avez une solution. Merci