Images fixes
Bonjour,
Je possède un téléviseur Philips 40PFH5065H12. Depuis que je l'ai connécté à mon décodeur Bbox, je reçois très mal les chaines TNT: images fixes, coupure du son, écran noir alors que je reçois très bien les chaines par internet (RTL, Paris Première, ...). J'ai mis à jour le logiciel du téléviseur mais rien n'y fait, j'ai toujours les mêmes problèmes, mais ce n'est pas continu, seulement à certaines périodes.
Merci de votre aide
Je possède un téléviseur Philips 40PFH5065H12. Depuis que je l'ai connécté à mon décodeur Bbox, je reçois très mal les chaines TNT: images fixes, coupure du son, écran noir alors que je reçois très bien les chaines par internet (RTL, Paris Première, ...). J'ai mis à jour le logiciel du téléviseur mais rien n'y fait, j'ai toujours les mêmes problèmes, mais ce n'est pas continu, seulement à certaines périodes.
Merci de votre aide
5 réponses
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Bonsoir le problème ne vient pas de votre tv mais de la box en général si vous avez de la mosaïque se que vous avez un signal faible a la prise seul un technicien pourra le contrôler avec son appareil de mesure éloigner le téléphone fixe de la box d au moins 30 cm et essayer de brancher uniquement la tv et la box sur une multiprise surtout pas de parafoudre sa créer des interférences juste pour voir si se n est pas un appareil autre style barre de son ampli baffes qui créer des interférences sur la box
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Cher Client,
Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes avec votre téléviseur.
Avez- vous testé vos câbles et ports de connexion?
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR-
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@dominoCher Client,
Avez- vous effectué la dernière mise à jour de votre box?
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
AB
Service Clientèle Philips FR -
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@dominoCher Client,
Si le problème n'apparaît que ponctuellement, il se peut que votre problème provienne d'un débit irrégulier.
Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d'accès internet pour en savoir plus.
Cordialement,
AB
Service Clientèle Philips FR -
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Quel type de bbox avez vous fibre ou adsl
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vous savez quel est votre débit si non faite un test sur speed test
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logiquement avec se débit la vous avez la télévision sans problèmes se bizarre avee vous vérifié si vous avez des condensateur a l interieur de vos prise téléphonique
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