2 ans et 3 mois: TV Philips 55PFL6198k / 12 hors service

lucc.hano -
lucc.hano - 3 févr. 2016 à 07:45

Bonjour,

Ma TV, à peine échue de garantie, voit sa carte d'alim'et sa carte mère HS (diagnostique d'un dépanneur Philips).
La TV m'a coûté 1500€ et malgré un courrier envoyé en recommandé à Philips, aucune prise en charge.
Une honte!
Quelqu'un aurait une bonne adresse pour acheter ces cartes pas trop cher ou y a t il des pannes récurrentes sur ces cartes?
Merci,

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2 réponses

Réponse 1 / 2
jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 137

Salut,
T'es pas le seul : https://www.lcd-compare.com/televiseur-PHI55PFL6198K-PHILIPS-55PFL6198K.htm#avis-PHI55PFL6198K
1
1. lucc.hano
  
  Exact! Mais personne ne sait ce qui claque ces ces cartes?
  
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  1. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 137 > lucc.hano
    
    désolé mais il faut croire que non
    et moi non plus je n'ai pas la solution
    
    0
2. Utilisateur anonyme
  
  Cela se nomme Obsolescence Programmée, un ou des composants soigneusement calculés pour claquer au bout d'un temps d'usage imparti.
  Bien souvent un truc à 2 centimes mais il faut payer 3 heures de technicien pour le remplacer, quand c'est faisable.
  
  0
3. lucc.hano
  
  Je connais, sur ma plaque à induction j'ai remplacé un condensateur, j'avais lu que c'etait toujours le même qui lâché. Pas faux, j'ai procédé à son remplacement il y a 3 ans et ma plaque fonctionne toujours.
  Je suppose que ces identiques sur ma télé. Le tout est de savoir quel composant...lol
  
  0
Réponse 2 / 2
Support Philips Messages postés 2396 Statut Membre 554

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec votre TV et nos services.

Nous souhaitons vous venir en aide.

Vous mentionnez avoir pris contact avec nous, possédez- vous un n° de dossier à nous communiquer?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
0
1. lucc.hano
  
  Bonjour,
  Je possède effectivement un numéro de dossier: 4116179.
  Vous évoquez dans votre courrier le fait que je dois me mettre en relation avec Darty.
  C'est fait, ils m'ont dit que je n'avais pas obligation de passer par leur service une fois la garantie échue mais que je pouvais voir avec vous pour obtenir une prise en charge rapide vu la date d'achat.
  J'attends votre aide!
  Merci,
  
  0
2. Support Philips Messages postés 2396 Statut Membre 554 > lucc.hano
  
  Cher Client,
  
  Nous vous remercions pour ces informations.
  
  Nous avons contacté notre SAV pour vous afin de faire un point sur votre dossier.
  
  Nous reviendrons vers vous dès que possible.
  
  Cordialement,
  
  AB
  Service Clientèle Philips FR
  
  0
3. lucc.hano > Support Philips Messages postés 2396 Statut Membre
  
  D'accord, j'attend de vos nouvelles.
  Merci,
  
  0
4. lucc.hano
  
  Bonjour,
  Le SAV Philips pourrait il aider un client qui a un peu le sentiment d'avoir été volé?
  Merci
  
  0
5. Leyloo09 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Bonjour, je suis dans la même situation que vous!
  La tv est tombée en panne après 2 ans et 5 mois: carte mère HS!
  J'ai contacté le sav philips.
  Je leur ai demandé s'il ne se fichait pas des clients avec leur obsolescence programmée?
  Selon le gars que j'ai eu au téléphone, ce modèle ne connait pas de problème de ce type... je suis un cas à part!
  
  Bref on nous prend pour des pigeons.
  
  Avis de réparateurs que je connais: Philips TV est une marque à fuir depuis qu'elle a été rachetée par une boite chinoise. Qualité mediocre et SAV quasi inexistant. Marque vouée à disparaitre.
  
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2 ans et 3 mois: TV Philips 55PFL6198k / 12 hors service

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