Remise état d'usine/Réinstaller win7 sans le cd [Résolu/Fermé]

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25 février 2020
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Bonjour,
Je suis un peu désespéré car j'ai essayé beaucoup de chose sans rien trouver.
Je souhaitais formater mon PC et réinstaller win7. Le problème c'est que je n'ai pas le CD d'installation mais juste la clé de licence. Du coup je me suis dit que peut être une remise a l'état d'usine serait suffisante pour régler les problèmes de lenteurs, rame, bugs divers que je rencontrais.
Je possède un Alienware Aurora R3 Intelcore i7-2600 3.40GHz, 14 Go ram, et win7 64bit.
Je suis tombé sur de nombreux posts (notamment celui ci https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28108907-comment-reinitialiser-a-l-etat-d-usine-mon-alienware-aurora mais je rencontre TOUJOURS un problème, différent à chaque fois mais quand même. Par exemple dans ce lien, je ne peux pas "appuyer sur F8 pour rentrer dans la fenêtre Options de démarrage avancées". Je peux soit appuyer sur F2 ou F12, et même si je fais ça je ne tombe pas sur un menu me proposant de "Sélectionner Réparer votre ordinateur".

J'espère que vous pourrez m'aider je reste à votre disposition si vous avez besoin d'autre informations.

2 réponses

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6 janvier 2017
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Bonjour clmtnchvr.
je vous invite à m'envoyer en message privé le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) .
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
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10 novembre 2015

Vous ne m'avez a aucun moment parlé d'un éventuel coût. Je pars donc du principe que c'est gratuit n'est ce pas ? De plus pourquoi signez vous Tarik alors qu'ici par exemple vous avez signé Naima ?.... https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32671877-probleme-demarrage-pc-dell-inspiron
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25 février 2020
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bjr
pourquoi en privé ça intéresse tout le monde
et ça peut en dépanner d autre

forum=partage
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10 novembre 2015

J'ai un peu peur d'etre tombé dans une sorte d'arnaque car c'est un peu trop beau pour être vrai... Mais en même temps je vois "Intervenant certifié CCM", donc je me rassure avec ça... haha
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25 février 2020
587 >
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10 novembre 2015

oui effectivement certifier CCM
mais bizarre quand même ,,,,,,,
pour ton, souci comme la restauration usine ne marche pas
faut passer en mode standard (installation ) et la ça devient
un peut plus compliquer ,,,,,,
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10 novembre 2015

Je n'ai aucune nouvelle de lavoix_du_client qui devait pourtant me répondre... Si je n'ai pas de réponse avant la fin de la semaine je le signalerais !
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15 décembre 2015
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Bonsoir !

Pour afficher la fenêtre vous proposant les options de démarrage, il ne faut pas appuyer en continu sur F8 mais simplement tapotez rapidement plusieurs fois sur cette touche. Vous devriez obtenir cet écran. Essayez cela puis sélectionnez "Réparer Windows". Attention la partition C sera formatée.

Bon courage !
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6 janvier 2017
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10 novembre 2015

Bonjour.
Apres ma lecture de la description du souci, il m'été clair qu'un envoi d'un dvd est la seule solution, une fois reçu si possible de m'en informé.
Dans l'attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
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6 janvier 2017
73
Pour information nous somme plusieurs personne appartenant à l'équipe social media,nous assurant le support sur nos pages Facebook tweeter et notre forum.
Je vous confirme que la livraison du DVD est gratuite.

Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
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10 novembre 2015

Bonjour, ce matin je fus très agréablement surpris et un peu confus ma fois de la suspicion dont j'avais fait preuve... Je vous prie de m'en excuser mais les choses gratuites de nos jours vous savez, on a du mal à y croire encore !

En tout cas j'ai bien reçu votre colis, et je vous en remercie infiniment.

Cordialement,
Clément.
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6 janvier 2017
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10 novembre 2015

Bonjour.
Ravi de ne pas vous avoir déçu,en espérant vous avoir toujours parmi nos clients DELL.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
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10 novembre 2015

le mots' nos clients )
me surprend un peut quand méme