Résiliation abonnement SFR Résolu/Fermé

Question

Comment faire pour résilier un abonnement SFR, et passer à La Carte en gardant le meme numéro ?

gentlemann de paris · Accepted Answer

NOM Prénom                                                                                                                             ville,le                                                            

adresse

Tél : 06-etc  
												
                                                                                                                                                      SFR service Résiliation 							
                                                                                                                                                      TSA 31 115
                                                                                                                                                      57 757 Metz Cedex 9




	Objet : Résiliation de mon contrat suite à une hausse tarifaire.



	Madame, Monsieur,
 
                     Je vous serai gré de bien vouloir procéder dans les meilleurs délais à une rupture définitive de mon abonnement chez vous sur la ligne 06-etc sous le numéro de titulaire : (voir votre facture), numéro de contrat : (voir votre facture).
En effet bien que je ne sois pas arrivé à la fin de mon contrat, conformément à l'article 12.2.4 de vos conditions générales d’abonnement à la suite d’une hausse tarifaire vers l’étranger ainsi que du tarif de modification des numéros illimitées(passant de 2 à 4 €), je suis parfaitement en droit de quitter votre opérateur en étant exonéré de payer les frais qu’ils me resteraient à payer en cas de départ précipité.

	L'article 12.2.4 des Conditions Générales d'abonnement (CGA), offre la possibilité à l'abonné de mettre fin à son contrat, sans préavis et avec exonération des redevances dues, en cas de modification du prix des services. 

	Cette résiliation prendra effet dans le plus bref délai défini dans les conditions générales applicables au dit contrat.
De plus, votre politique en faveur de vos employés est l’une des plus honteuses.

	Je vous remercie d’avance, et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.



ps : dépêchez vous résiliation avant le 30 septembre 2007 dernier délai

Sylvie · Answer

Je cherche également à résilier l'abonnement SFR de mon fils, engagé normalement jusqu'en Février 2009. J'ai donc lu attentivement tous vos messages et ai deux questions à poser :
1/ Avez-vous plus de précisons concernant l'augmentation des tarifs internationaux ? Avant de faire une demande de résiliation pour cette raison, j'aimerai être sûre d'être concernée.
2/ L'un de vous a-t-il tenté d'acheter sur E-Bay, moyennant la somme de 4,99 euros, une lettre- type de résiliation permettant de résilier son abonnement SFR ? Il semblerait que les raisons invoquées dans ce courrier ne soient pas les mêmes, que celles mentionnées dans vos messages précédents, mais je n'en sais pas plus.
A bientôt.

sab · Answer

Bonjour a tous juste pour vous confirmer que vous pouvez effectivement résilier un contrat suite à la hausse tarifaire des numeros illimités et des tarifs vers l'international par conséquent vous êtes tous concernés  attention  vous avez jusqu'au 30 septembre maximum!!!cela concerne les ligne souscrites avant le 30 mai 2007 ensuite si certains ont souscrit un abonnement avant le 22 août il ets ossible de faire une demende de résiliation et toujours avec l'exoneration de la periode contrcatuelle ce qui veut dire que vous n'aurez pas à payer les mois restants la ligne sera interrompue un jour avant la reprise de votre forfait .
Par exemple si votre forfait demarre le 6 de chaque mois votre ligne est resiliée le 5 du mois suivant la date  à laquelle vous avez envoyé votre courrier ed résiliation (avec accusé de réception !!)sur ce j'espère avoir été claire pour tous bone chance à tous..

samsam · Answer

Bonjour, 

je confirme (je travaille chez sfr) vous pouvez résilier votre ligne prise avant le 22 aout pour augmentation des tarifs du wap vous avez jusqu'au 21 décembre 2007 aprés c'est trop tard. Je trouve abusé qu'ont vendent des lettres types sur ebay alors que nous les mettons a disposition

ex de lettre :

NOM PRENOM
 
ADRESSE
 
CP VILLE
 
N° de ligne :
N° de contrat :
 
 
 
 
                                  SFR SERVICE RESILIATION
                                  TSA 31 115
                                  57757 METZ CEDEX 9
 
 
COURRIER ENVOYE EN RECOMMANDER AVEC AR
 
 
Objet :                                           VILLE,
Demande de résiliation                       le 28 septembre 2007
 
 
 
Compte tenu de l’augmentation de coût des connexions du wap et conformément à l’article 12.2.4 des conditions générales d’abonnement, je vous prie de bien vouloir prendre acte de la résiliation sur mon contrat (n° contrat) dans les délais contractuels.
 
 
 
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
 
 samsam
 NOM PRENOM
 
 SIGNATURE

samsam · Answer

Bonjour, 
non elle ne peut pas elle aurait du résilier avant de faire une modif mais elle peut toujours résilier avec l'augmentation des tarifs

Mehdi · Answer

Bonjour, 
ok mais comme il leur manque le rib ils peuvent pas me demander quoi que ce soit? SI?

diabolo · Answer

Bonjour, 

Est ce qu'il y'a eu une hausse de tarif après le 7 septembre? Et est ce qu'il y'aura une hausse en tarif dans les jours à suivre?

FAFALALA · Answer

Bonjour, 

J'ai eu un litige avec sfr il y a quelque jour à cause d'une non prise en compte du changement de mes 3 n° favoris sur internet! 
Résultat 260E HORS FORFAIT qui aurait du être prélevé le 17 OCTOBRE!!!!
Heureusement j'ai obtenu, difficilement, gain de cause grace à ma lettre recommandée!

Depuis le 25/ 04/2007 je ne suis plus en engagement avec eux et je voudrais résilier ! 

Comment puis je m'y prendre ?

Aussi, à cause du litige qui nous a opposés sfr et moi, j'ai fait opposition aux prèlevements!
Je n'ai pas levé cette opposition et le prochain paiement à lieu pour le 17 octobre.

Cela sera t il un problème pour résilier ?

Merci.

fafa.

Mehdi · Answer

Bonjour, 
si tu n'es plus engagé depuis avril rien ne t'empeche de résilier!
tu leur envoies une lettre en recommandé avec AR a ladresse SFR RESILIATION ....à METZ. Dommage tu t'y prends un peu tard tu vas etre obligé de payer le mois prochain mais normalement tu devrais etre séparé d'eux au 16/11/2007.
Pour l'interdiction de prélever, je sais pas trop comment ca se passe mais si le conlit est réglé sois tu leur redonnes le droit ...
Sois (ce que je ferais) tu leur paies le mois qui vient de passer et celui qui arrive par cheque.
Voilà

sosovr6 · Answer

Bonjour, 
article 12.2 des Conditions Générales d'Abonnement SFR, le chomage est un motif de résiliation sans préavis et avec exonération. Qu'il soit intervenu avant ou apres, le resultat est le même. 
Avec les justificatifs nécéssaires, elle peut resilier en étant exonéré. Il faudra alors bien citer l'article correspondant. 
L'important étant de pouvoir le prouver. 

12.2.2 - L'abonné peut également, conformément aux procédures
communiquées par le Service Client de SFR et sous réserve de
p o u voir en justifier, résilier le contrat pour des motifs légitimes, c'est
à dire en cas de survenance d'un événement imprévisible
l'empêchant de poursuivre l'exécution du contrat, tels que
notamment :
- chômage (suite à la rupture d'un contrat à durée indéterminée),
faillite personnelle, redressement judiciaire ou liquidation
judiciaire de l'abonné,
- difficultés financières de l'abonné ayant donné suite à notification
de recevabilité en Commission de Surendettement des Particuliers,
- décès de l'abonné,
- hospitalisation et/ou arrêt maladie de plus de trois mois affectant
l'abonné,
- incarcération de l'abonné,
- déménagement hors du territoire français métropolitain ou
dans une zone où le Service Principal est totalement inaccessible
depuis le domicile de l'abonné,
- cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de
Cassation, affectant l'abonné.


Voici le lien des CGa : http://www.sfr.fr/pdf/offre/tarifs/cga.pdf

A eplucher avant toute manoeuvre !

Julien · Answer

Bonjour, 

Je souhaite utiliser le motifs de changement de tarifications des coûts de connection au WAP pour résilier mon forfait SFR.

J'ai cependant quelques questions:

- J'ai renouvellé mon abonnement en février (ou janvier je ne sais plus trop, bref) pour une durée de 24 mois, n'est-ce pas un motif bloquant dans ma démarche?

- Quelle est la procédure à suivre pour concerver mon n° de telephone? (Le portage je crois?) Dans le cadre de cette résiliation, le portage peut il être fait, si oui comment? Faut il envoyer un document spécifique joint à la lettre de résiliation?

D'avance un grand merci à tous pour vos réponses!

Julien

sosovr6 · Answer

Bonjour, 
article 12.2 des Conditions Générales d'Abonnement SFR, le chomage est un motif de résiliation sans préavis et avec exonération. Qu'il soit intervenu avant ou apres, le resultat est le même. 
Avec les justificatifs nécéssaires, elle peut resilier en étant exonéré. Il faudra alors bien citer l'article correspondant. 
L'important étant de pouvoir le prouver. 

12.2.2 - L'abonné peut également, conformément aux procédures 
communiquées par le Service Client de SFR et sous réserve de 
p o u voir en justifier, résilier le contrat pour des motifs légitimes, c'est 
à dire en cas de survenance d'un événement imprévisible 
l'empêchant de poursuivre l'exécution du contrat, tels que 
notamment : 
- chômage (suite à la rupture d'un contrat à durée indéterminée), 
faillite personnelle, redressement judiciaire ou liquidation 
judiciaire de l'abonné, 
- difficultés financières de l'abonné ayant donné suite à notification 
de recevabilité en Commission de Surendettement des Particuliers, 
- décès de l'abonné, 
- hospitalisation et/ou arrêt maladie de plus de trois mois affectant 
l'abonné, 
- incarcération de l'abonné, 
- déménagement hors du territoire français métropolitain ou 
dans une zone où le Service Principal est totalement inaccessible 
depuis le domicile de l'abonné, 
- cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de 
Cassation, affectant l'abonné. 


Voici le lien des CGa : http://www.sfr.fr/pdf/offre/tarifs/cga.pdf 

A eplucher avant toute manoeuvre !

Julien · Answer

Bonjour, 

Merci SosoVR6 pour tes infos, une dernières question, un ami m'a dit qu'en passant par un bon au portage pour conserver mon numéro de téléphone je devais obligatoirement changer d'opérateur, autrement dit, en résiliant chez SFR je ne pourrais pas reprendre un abonnement dans la foulée chez SFR... Je suis un peu ennuyé, je ne souhaite pas forcément changé d'opérateur...

Le portage me forcerai t il à changer d'opérateur dans ce cas?

D'avance merci!

sosovr6 · Answer

Bonjour, 

il y aurait en effet une hausse prévue fin octobre MAIS ATTENTION !! Comme il n'est ecrit nul part les futures augmentations aucune preuve... 
SFR se rend bien compte du nombre de gens qui a résilié pour augmentation... Donc ils peuvent très bien repandre la rumeur d'une augmentation, donc les gens en profitent (on peut avoir jusqu'à 3 lignes à son nom), prennent des forfaits ==> ont de nouveaux téléphones derniers modeles pour les revendre, et là SFR annonce la veille qu'il n'y aura pas de hausse... Si vous vous etes lancés dans l'aventure + de 7jours avant, c'est la loose... En revanche, si vous avez contractés de nouveaux abo moins de 7 jours avant, vous pouvez resilier tout ça sans problèmes, mais en rendant les téléphones bien sur...
Par contre, si vous vous etes lancés dans l'aventure et qu'il y a en effet une hausse d'un service, alors c'est tout benef' pour vous car vous pourrez résilié vos nouvelles lignes, et aurez de nouveaux téléphones...

A vos risques et périls...

Julien · Answer

Bonjour,

Sosovr6, Merci encore pour tes réponses.

Sais-tu à quelles date les augmentations doivent elles être effectives et/ou annoncées par SFR? Il y en a eu une le 21 mai de cette année il me semble, une seconde le 21 aout, il serait logique (sauf erreur de ma part) de penser que la "potentielle augmentation" dont tu parles, intervienne aussi le 21 de ce mois...

Merci!

manouche84 · Answer

Bonjour, 

Je souhaite changer d'opérateur, mais mon contrat chez SFR en 2008 novembre, j'ai un forfait essentiel 2H est ce que vous avez un moyen.
Merci
Manouche 84

t3nma · Answer

Bonjour, 
voilà je fais un tour sur différents forums et celui là m'a beaucoup intéressé vu les différentes réponses postées

alors moi, jai aussi un abonement SFR Essentiel 1h environ 33€ par mois au début j'vai le forfait de 3h mais j'ai modifié au bout de deux mois à cause du prix.
Enfait je suis rattachée à mon frère vu que c'est lui qui m'a acheté le portable et l'abonnement est lié à son compte, il a d'ailleur deux autres forfaits SFR comme celui que j'ai pris.
Donc au cour de deux mois j'ai modifié mon forfait et donc cela ma encore réengagé pour 1ans et donc la fin de ma résiliation est pour le 18 novembre.

J'aurais bien voulu sortir les excuses telles que les problèmes financiers etc mais le probleme c'est que tout est lié à mon frère

Serait il possible de résilier sans devoir à rembourser les mois restant et les frais?
ah et auss je ne retrouve plus mon contrat..... mon frère non plus

Merci beaucoup d'avance

Mehdi · Answer

Bonjour, 
il faut juste lire les messages précédents tout est expliqué.
En lisant les autres messages avant de répondre, ça évite des messages inutiles, et en plus tu aurais déjà ta réponse.

Mehdi · Answer

Bonjour, 
moi je suis d'accord avec soso
Dsl

sab · Answer

OPui clemence tu résilies suite à l'augmentation des tarifs wap apliqués depuis le 22 août resultat garanti  si beopsin je peux t'envoyer un modéle de lettre voila slt

Mehdi · Answer

Bonjour, 
petit rectificatif sur un de mes messages précédents. 
On peut résilier au plus tard 7 jours après avoir pris un abonnement et ca marche qd la vente s'est faite par téléphone.
Si on est allé en boutique certains le font par pure "gentillesse" mais je crois pas que ce soit dans la loi et donc obligatoire.
Désolé pour cette erreur qu'on vient de me faire remarquer.

dominique · Answer

ce que je voulez te dire qu il y as aucune loi qui t oblige a continuer chez eux.....de la tu stop tes prelevement sur ton compte
et apres ecrit leur ...en disant que tu ne veut plus de leur service...mais surtout paye la derniere facture  avant d agir comme cela tu ne seras pas inquiette.....je te donnerais bien mon mail mais ici ces trop risquer la je pourrais mieux te l expliquer

dominique · Answer

non je ne sais plus mais renseigne toi et tu verras t inquiette tu ne seras pas la seule a stopee net ton contrat

fatiha · Answer

Bonjour, 
ok je me renseignerai merci c gentil tien moi o courant si ya une augmentation merci dominique

dominique · Answer

il ne peuve t augmenter pour le meme service et meme option ...mais ne te laisse pas faire surtout pas  a bientot peut etre

Nico · Answer

Bonjour, 

Suite à l'augmentation des tarifs j'ai reussi a resilier SFR enfin je vais plus financer ces rats! J'ai fait opposition j'ai auncune confiance en eux! Ce matin quand j'ai reçu le courrier c'etait la fete! Ils du mal a couper la ligne tout de meme, elle devait etre coupée le 14 elle est toujours en service vous savez pourquoi? j'ai payé ma derniere facture c'est hors de question que je paye apres le 14!

Merci pour les conseils,

Nico.

dominique · Answer

slt 
tu as bien fait aussi de stoper les prelevements sur ton compte puis si tu leur a ecrit en leur disant que tu voulez resilier ton contrat ...encore mieux la ...il l on dans le c....
puis ne tien pas compte des relances et des mise en demeure .....ignore les ....et tu verras que apres une dizaines de jours tranquille
plus de nouvelle...ouffff.....bise...

domi · Answer

re je t avais dit de stoper les prelevement sur ton compte bancaire et de la apres tu leur ecrit que tu ne veut plus avoir affaire avec eu 
pour le motif tu t en fou rien ne t oblige a leur expliquer le pourquoi du comment
mais si tu veut garder ton n° de tel la ta un soucis vu qu il te couperons ta ligne
et de toute facon il ne peut augementer ta facture etant donner que un contrat a etait fait avec sfr et toi

Mehdi · Answer

Bonjour, 
si tu as un abonnement depuis le 23/06 tu resilie sous le motif de l'augmentation du wap.
et pour le j'aimerais une réponse rapidement si tu avais lu les autres posts tu le saurais déjà, je l'ai déjà expliqué plus haut certains ont même mis la lettre type à envoyer !!!!

ddc68 · Answer

Bonjour, 
voila mon cas!!mon abonnement s'est terminé lmi octobre et manque de bol mon mobile a laché donc j'ai du en acheté un nouveau(et pour ne pas payé plein pot j'ai utilisé mes super point carré rouge!!); j'ai acheté ce portable ne sachant pas qu'une durée de 24 mois d'engagement se rajoute!!.
Voulant changé d'abonnement j'ai ouvert une autre ligne(fin octobre) en pensant que l'autre serait résillé(j'ai envoyé une lettre de résilliation avec accusé de reception)mais apparement cela n'est pas possible car je me suis"réengagé"malgré que je leur ai dit se de l'augmentation des prix en general cela ne le convient plus.

u coup je me retrouve avec DEUX abonnement sur les bras et deux portable qui me sert a rien!!

Merci de me repondre je suis perdu et je ne sais quoi faire

jeronimo60 · Answer

Bonjour, 
j'arrive a la fin de la periode d'engagement des 24 mois sur un abonnement mobile sfr et j'aimerais bien savoir de combien de temps je dispose pour resilier celui-ci!? merci d'avance pour toutes vos reponses

Mehdi · Answer

Bonjour, 
il me semble qu'il faut envoyer la lettre un mois avant c'est tout.

jeronimo60 · Answer

dis moi pourais tu me dire de combien de temps je dispose pour resilier mon contrat sfr mobile
avec un abonnement de 24 mois!? merci...

Mehdi · Answer

Bonjour, 
nikel je viens de recevoir la lettre qui confirme la résiliation de mon contrat pris le 6 juin 2007 pr le motif du WAP.
Mias j'ai une question. Au moment de resilier ma 1ere ligne, j'ai pris un autre ligne tjrs chez SFR.
2 jours apres avoir pris cette ligne je recois le courrier qui me dit que ma 1ere ligne sera résilié mais que je ne serai pas exonéré [parce que j'avais pas donné le bon motif (numéros illimités au lieu du WAP)].
Du cou le meme jour j'ai renvoyé 2 lettres pr resilier les 2 avec le motif du WAP pour la 1ere et pour la 2eme que je voulais simplement me retracter car insatisfait du service (les 2 lignes étaient à des noms diffrents) + que je ne captais pas ET QU'EN PLUS LE VENDEUSE DE LA BOUTIQUE AVAIT OUBLIE DE DONNER LE RIB.
Je pensais que comme il manquait une piece au dossier, dans mon cas le RIB, il allait resilier sans probleme, or aujourdui je recois 2 lettres.
la 1ere ok, la 2eme me reclame les 24 mois d'abonnement.
je me demande si j'aurais pas du laisser courir pour le 2eme abonnement alors que la je me suis grillé tout seul.
Un avis sur la question?

jeronimo60 · Answer

le probleme c'est que j'ai telephoner au 900 service clients sfr et ils m'ont dit
que je pouvais resilier 10 jours avant la date de fin de mon contrat au pire des cas
comment dois-je faire,puis-je leurs faire confiance!?

Mehdi · Answer

Bonjour, 
oui exact c 10 jours je crois NORMALEMENT.
Mais bon moi a ta place jenverrai une lettr des demain en disant tout simplement que ton engagement arrive a terme le (disons au hasard) 25/11/07 et que tu veux que ta ligne soit resilie au 24/11 tout ceci EN RECOMMANDE AVEC AR.
10 jours avant par telephone ils peuvent le faire mais avec SFRmieux vaut envoyer un courrier recommendé et tout le tralala
c'est mon avis fais comme tu veux

najet · Answer

sil vous plait g vraimnt besoin daide pour une resilition je ss aboné depuis juin2006 et je nest plus les motens de payé

Mehdi · Answer

Bonjour, 
resilie pr le wap c tout expliqué plus haut

lolobdx · Answer

Bonjour,

Pour être certain de ne pas faire de bétises je voudrais etre certain d'une chose : l'augmentation du wap concerne bien aussi le forfait SFR PRO ? 
Car moi j'ai un SFR pro depuis 2002, et renouvellé chez eux en décembre 2006 pour deux ans.
Mon forfait : Le forfait SFR EVOLUTION PRO 3H,forfait tout inclus  Accès Vodafone Live ! + 3 H de connexions Multimédia

Voilà je voudrais etre certains que je suis bien concerné par l'augmentation et pas seulement la gamme ESSENTIEL.

J'ai contacté le service client et voici leur réponse : "envoyez un courrier de résiliation on verra et on vous répondra pour vous dire si oui ou non vous êtes concerné par la hausse et si votre résiliation est légitime." (!!!)

Merci pour votre aide.....

gentleman de paris · Answer

Bonjour, 

comme maintenant j'ai enfin réussi a résilié sfr (voleur)
je cherche un forfait intéressant en compte bloqué histoire de pas avoir de surprise a la fin du mois
quelqu 'un pourrait me conseiller please......

gentleman de paris

Mehdi · Answer

Bonjour, 
pour savoir si on est concerne, un moyen simple il faut scruter ces factures (le dos) ca doit etre marque qque part c'est déjà explique plus haut ...
Mais le evolution pro je pense que c bon aussi, le wap est pas limite que je sache avec ce forfait!

FERNANDES78 · Answer

Bonjour Samsam,
Je suis abonnée SFR ESSENTIEL 1 heure (étudiant donc 4 N° illimités sms et mms) depuis le 24 mai 2005.
Au mois de mars 2007 SFR me contacte pour me faire bénéficier de 500 textos et j'ai validé. Seulement lorsque SFR m'a validé les 500 textos, SFR m'a reconduit mon forfait jusqu'en Mars 2008.

A présent, je souhaite résilier mon forfait sans avoir à payer les mois restants jusqu'au terme de me contrat.
Puis-je adresser un courrier de demande résiliation en invoquant la hausse de la connexion au WAP ?

et si oui, dès lors que la résiliation est effective, puis-je à nouveau souscrire un abonnement chez SFR pour pouvoir bénéficier d'un nouveau téléphone portable ?

Merci Samsam pour votre aide.
FERNANDES

mehdi · Answer

Bonjour, 
oui et oui

skel · Answer

Bonjour, 
petite question a combien s'eleve votre minute en connexion wap3G  sur votre facture parce que sur les miennes 0,10 TTC.merci

aresky007 · Answer

Pour résilier l'équipe.

citez juste ca !C'est une lettre type sortie directement par un pote qui taf au service client SFR, packe attention !!! SFR c'est des vrai enfoirés !! si vous oublié un details il vous résilie pas!!! notez ca mot pour mot et vous etes résilié 5 jours après cette lettre !!!



nom prenon				
adresse
code postal, ville
téléphone
								SFR service résiliation
								TSA 31115
								57757 METZ CEDEX 9


									
                                            					ville, Le 29/10/2007




Objet: Demande de résiliation



Madame, Monsieur,


Je soussigné Mr ____________titulaire de la ligne: 06._________
avec n° de contrat : ___________ demande la résiliation de ma ligne.


En effet suite à une modification tarifaire de la connexion à la minute du WAP le 22/08/07 par rapport au tarif en vigueur lors de la souscription de mon contrat, je résilie ma ligne avec exonération des mois contractuels et ce sans préavis et avec effet immédiat comme décrit dans les conditions générales d’abonnement article 12.2.4 : « L’abonné peut résilier le contrat à tout moment : lorsque le tarif du service principal en vigueur à la date de souscription de l’abonnement augmente en cours d’exécution de contrat, et ce, durant les quatre mois qui suivent l’entrée en vigueur de la hausse des tarifs. » .


Veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.							
Nom prenon
SIGNATURE

FERNANDES78 · Answer

Merci Aresky007 pour ton aide !!

Mehdi · Answer

Bonjour, 
si tu as un pote au service client tu minteresses jai un souci avec sfr.
mon msn est sur le forum tu peux m'ajouter stp?

skel · Answer

Bonjour, 
moi sur mes factures le wap n'a pas augmenté depuis octobre 2006 . 0,10 la minute TTC ( alors je me demande ou est l'augmentation) si quelqun pouvais m'eclairer merci

FERNANDES78 · Answer

Bonjour Skel,

Je ne me suis pas amusée à détailler ma facture. En revanche, en consultant ma facture de aout 2007 je constate qu'il y a un message d'information concernant la connexion au wap. En conséquence, dès que cette information apparait sur la facture c'est que t'es logiquement aussi concerné.

 Nouveaux tarifs de connexion wap en mode GPRS/3G
SFR vous informe : à partir du 22/08/2007, le tarif unitaire de connexion wap au portail
Vodafone live! et portails tiers sera de 0,50€/session jusqu’à 2Mo puis 1€/Mo (hors
forfaits de connexion wap). Les forfaits wap Vodafone live! 1H & 3H ne seront plus
commercialisés.

Cdlt,

FERNANDES

mehdi · Answer

Bonjour, 
voila bingo.
si aresky007 est tjrs ds le coin j'aurais 2 3 trucs a lui demander si ca ne le derange pas 
Merci

squale31 · Answer

Bonjour

réponse ici

je pense que le topic peut être fermé

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3938043 r silier un contrat sfr#dernier

dans la 1° réponse

bonne soirée à tous

squale31 · Answer

re

l augmentation wap concerne tous les abonnés et tous les abonnements souscrits avant les nouvelles CGA de cet été.

voici la clause des CGA qui appuie cette demande de rési avec exo.


L'article 12.2.4 des Conditions Générales d'abonnement (CGA), voir extrait cité ci après, offre la possibilité à l'abonné de mettre fin à son contrat, sans préavis et avec exonération des redevances dues, en cas de modification du prix des services. 



« 12.2.4 L'abonné peut résilier le contrat à tout moment : 

Lorsque le tarif du Service principal en vigueur à la date de souscription de l'abonnement augmente en cours d'exécution de contrat, et ce, durant les quatre mois qui suivent l'information sur la hausse de ce tarif, en cas de transfert de son abonnement vers l'offre SFR Entreprises. » 

L augmentation wap ayant eu lieu le 22 aout 2007, je vous laisse faire le calcul

geothalie · Answer

squale31 merci merci merci

Résiliation abonnement SFR

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