Restaurer mon ordinateur sans perdre mes données

Marjo1336 -  
Bonjour,
Depuis 2 semaines mon ordinateur ne se redémarre plus. Un écran bleu c'est afficher il y a 2 semaines en me disant: Installation des mise a jour avec un pourcentage, n'éteignez pas votre ordinateur. J'ai bien-sur fait l'inverse car je n'avais pas le temps d'attendre. J'ai éteins mon pc et je les rallumer, un autre écran bleu avec cette fois ci écrit: Échec des mises a jour, n'éteignez pas votre ordinateur. Depuis mon ordinateur ne veut plus se rallumer et reste sur cette affichage durant des heures voire des jours si je ne l'éteins pas.
Pouvez vous m'aider et me dire comment le faire redémarrer ou le réinitialisé sans perdre mes données ( photos, videos, documents words...)
Merci

2 réponses

  1.  Jojolaguitare
    Bonjour.

    Pour réinitialiser le système sans perte de données il vous faut obligatoirement soit le CD d'installation soit un DVD iso du même système d'exploitation et démarrer sur mise à niveau. La clé d'activation est obligatoire dès le début. Elle est soit sur votre PC soit intégrée au bios (windows 8) Voir le tuto pour la procédure

    http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

    Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut
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    1. Marjo1336
      Le problème est que je n'est pas les CD qui était avec l'ordinateur. Merci d'avoir pris le temps de répondre à la question
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  2. Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Regarde sur ce topic : Récupérer le système, tu as les manips selon la version de Windows.

    Sachant que ton écran bleu peut avoir pour origine un problèma matériel.
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