Aide pour supprimer logiciel malveillant

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lessour83
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- 13 oct. 2015 à 12:38
 Utilisateur anonyme - 18 oct. 2015 à 16:13
Bonjour,

J'ai un logiciel malveillant qui empêche l'analyse du système par mon antivirus Avira basique. Il reste bloqué à 4,1 %.
Je pense l'avoir attrapé après avoir cliqué sur un lien reçu dans le mail d'une connaissance dont l'adresse avait été détournée.
Pour info l'escroc a un mail à mon banquier pour lui demander d'effectuer un virement en Thaïlande. Mon adresse mail est utilisée, le nom de ma société et ma signature manuscrite imitée.

J'ai changé mon mot de passe Gmail et les activités suspectes ont pour le moment cessés.
J'ignore de quel logiciel je suis infecté et je compte sur vous pour m'en débarrasser.

Je suis sous Windows 8.1

31 réponses

Utilisateur anonyme
13 oct. 2015 à 12:40
bonjour,

* Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau :

https://nicolascoolman.eu

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
  • Une fois téléchargé sur ton bureau, lance le


/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :
  • Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »
  • Clique sur « Scanner »
  • Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué !
  • A la fin du scan, le rapport s'affiche,


* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
  • Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :

https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum





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Malekal_morte-
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13 oct. 2015 à 12:49
Salut,

Pour le blocage de l'analyse Antivir, c'est probablement du aux fichiers de la mise à niveau Windows 10.
Voir : Antivir et $Windows~BT.
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lessour83
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13 oct. 2015 à 13:05
Merci de votre aide.
Lien du rapport Zhpdiag : https://www.cjoint.com/c/EJnld2jutI8
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Utilisateur anonyme
13 oct. 2015 à 13:20
Télécharge et enregistre Zhpcleaner sur ton bureau :

https://nicolascoolman.eu

[*] Fais un clique droit dessus, lance le en tant qu'administrateur !
[*] Accepte le contrat de licence d'utilisation finale (CLUF),
[*] Clique sur "Rechercher, puis Nettoyer"
[*] Clique sur rapport (normalement le rapport s'affiche)
[*] Enregistre le rapport sur ton bureau
[*] Héberge son rapport de modification qui se trouve sur le Bureau :

https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum


Note :
- Cet outil ne nécessite pas d'installation !
- Le rapport se trouve également dans ce répertoire "%AppData%".

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lessour83
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13 oct. 2015 à 16:05
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13 oct. 2015 à 18:20
super,


? Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (de Xplode) ici :

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

ou ici

http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/

Note : si tu as déjà une version d'ADWC sur ton pc, pour avoir la dernière version de l'outil, il faudrait désinstaller celle-ci et le rétélécharger.

Lance le
Accepte le contrat de licence d'utilisation
clique sur scanner
Patiente jusqu'à la fin,
Une fois le scan terminé, clique sur le rapport
Copie et colle la totalité du rapport sur ton prochain message


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lessour83
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13 oct. 2015 à 19:50
# AdwCleaner v5.013 - Rapport créé le 13/10/2015 à 19:48:14
# Mis à jour le 09/10/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-10-09.3 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 8.1 (x64)
# Nom d'utilisateur : janfi - PCJANFI
# Exécuté depuis : C:\Users\janfi\Desktop\adwcleaner_5.013.exe
# Option : Scanner
# Support : https://toolslib.net/forum
          • [ Services ] *****
          • [ Dossiers ] *****


Dossier Trouvé : C:\Program Files (x86)\Applian Technologies
Dossier Trouvé : C:\Users\janfi\AppData\Roaming\pdfforge
          • [ Fichiers ] *****
          • [ DLLs ] *****
          • [ Raccourcis ] *****
          • [ Tâches planifiées ] *****
          • [ Registre ] *****


Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\gpicboiclhmnllnjdcfcffifpoaebgkm
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{544C2426-48FD-4C40-AE3B-31257FF334D0}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1917AB4C-E2E9-42AE-A51E-B5750F160BFB}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{826D7151-8D99-434B-8540-082B8C2AE556}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A4341726-E922-47BB-86A6-23F4F4F67342}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8FFE}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{B887CA3B-D82B-4A01-AD29-E97444D01CE6}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{11549FE4-7C5A-4C17-9FC3-56FC5162A994}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{E69D4A59-73DE-4E38-9FB3-740EC4D9060D}
Clé Trouvée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{F9E4A054-E9B1-4BC3-83A3-76A1AE736170}
Clé Trouvée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{AFB904C4-C255-4540-B97E-A75A34F1FFB0}
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F9E4A054-E9B1-4BC3-83A3-76A1AE736170}
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8FFE}
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{B887CA3B-D82B-4A01-AD29-E97444D01CE6}
Clé Trouvée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{F9E4A054-E9B1-4BC3-83A3-76A1AE736170}
          • [ Navigateurs ] *****


[C:\Users\janfi\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Extension] Trouvée : bopakagnckmlgajfccecajhnimjiiedh

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [2327 octets] ##########
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Utilisateur anonyme
13 oct. 2015 à 19:55
relance ADWC, clique sur nettoyer,

poste son rapport après le redémarrage du pc


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lessour83
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13 oct. 2015 à 22:06
Le voici :

# AdwCleaner v5.013 - Rapport créé le 13/10/2015 à 22:01:43
# Mis à jour le 09/10/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-10-13.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 8.1 (x64)
# Nom d'utilisateur : janfi - PCJANFI
# Exécuté depuis : C:\Users\janfi\Desktop\adwcleaner_5.013.exe
# Option : Nettoyer
# Support : https://toolslib.net/forum
          • [ Services ] *****
          • [ Dossiers ] *****


[-] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Applian Technologies
[-] Dossier Supprimé : C:\Users\janfi\AppData\Roaming\pdfforge
          • [ Fichiers ] *****
          • [ DLLs ] *****
          • [ Raccourcis ] *****
          • [ Tâches planifiées ] *****
          • [ Registre ] *****


[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\gpicboiclhmnllnjdcfcffifpoaebgkm
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{544C2426-48FD-4C40-AE3B-31257FF334D0}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1917AB4C-E2E9-42AE-A51E-B5750F160BFB}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{826D7151-8D99-434B-8540-082B8C2AE556}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A4341726-E922-47BB-86A6-23F4F4F67342}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8FFE}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{B887CA3B-D82B-4A01-AD29-E97444D01CE6}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{11549FE4-7C5A-4C17-9FC3-56FC5162A994}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{E69D4A59-73DE-4E38-9FB3-740EC4D9060D}
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{F9E4A054-E9B1-4BC3-83A3-76A1AE736170}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{AFB904C4-C255-4540-B97E-A75A34F1FFB0}
[-] Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F9E4A054-E9B1-4BC3-83A3-76A1AE736170}
[-] Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8FFE}
[-] Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{B887CA3B-D82B-4A01-AD29-E97444D01CE6}
[-] Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{F9E4A054-E9B1-4BC3-83A3-76A1AE736170}
          • [ Navigateurs ] *****
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lessour83
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14 oct. 2015 à 18:27
Je suis guéri ?
Merci
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Utilisateur anonyme
14 oct. 2015 à 20:29
aide toi de ce poste pour me faire passer un nouveau rapport de Zhpdiag via cjoint :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32641056-aide-pour-supprimer-logiciel-malveillant#1

on verra ce qu'il en reste !


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lessour83
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15 oct. 2015 à 09:18
Bonjour. Ci-dessous le lien Zhdiag de ce matin : https://www.cjoint.com/c/EJphnahsJJC

Question : lorsque je regarde la liste des connexions sur mon compte Google il y a mes connexions et des connexions d'Allemagne :

Application autorisée (1037894910794.apps.googleusercontent.com) Afficher les détails Allemagne (185.30.176.190) 09:15 (il y a 0 minutes)

Pour info je me connecte de mon ordi en wifi et 4G et de mon smartphone en 4G. Si vous avez une idée là dessus merci.
0
Utilisateur anonyme
15 oct. 2015 à 18:27
on verra pour la connexion après !!

Télécharge et enregistre Zhpfix sur ton bureau :

https://nicolascoolman.eu

lance le, il va s'installer sur ton pc,

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :
  • Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur »


  • /!\ Avertissement /!\,
  • ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage !
  • Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue.




Clique sur « importer »

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok.
  • * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix :

---------------------------------------------------------

Script Zhpfix
O43 - CFD: 2013/11/18 16:24:49 - [] D -- C:\ProgramData\McAfee
HKCU\SOFTWARE\MCAFEE
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Applian Technologies
O69 - SBI: prefs.js [janfi - y8b95s9e.default] user_pref("extensions.freecorder@freecorder.com.current_url", "http://www.tutoriels-animes.com/phpBB2/viewtopic.php?p=24187&sid=60[...]
O69 - SBI: prefs.js [janfi - y8b95s9e.default] user_pref("extensions.freecorder@freecorder.com.id", "ce8e861a-e189-dd28-0e91-405c8e0700ea");
O69 - SBI: prefs.js [janfi - y8b95s9e.default] user_pref("extensions.freecorder@freecorder.com.menu", "https://applian.com/windows/?utm_source=clipnabber&utm_medium=redirect");
O69 - SBI: prefs.js [janfi - y8b95s9e.default] user_pref("extensions.freecorder@freecorder.com.pc_id", "FCdc85de5a9eb23360242252");
O87 - FAEL: "{C8CC9429-67F0-41CA-94E9-6C3D6B5EA20C}" [Out-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\Users\janfi\Desktop\pcpholasetup.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{29A8E12F-EA84-49ED-8F44-EB3B4C1E8992}" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\Users\janfi\Desktop\pcpholasetup.exe (.not file.)
O43 - CFD: 2014/03/29 12:21:47 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\GUM3F3C.tmp
O43 - CFD: 2013/12/09 16:09:38 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\GUM8EA1.tmp
O43 - CFD: 2013/10/18 09:03:27 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\GUMEFB5.tmp
O43 - CFD: 2015/06/01 12:55:36 - [] D -- C:\ProgramData\boost_interprocess
G0 - GCSP: Preferences [User Data\Default][HomePage] http://astatic.ccmbg.com/
G0 - GCSP: Preferences [User Data\Default][HomePage] https://media.figaro.fr/
G0 - GCSP: Preferences [User Data\Default][HomePage] https://www.google.it/?gws_rd=ssl
O39 - APT: RealDownloaderDownloaderScheduledTaskS-1-5-21-4055547565-3857536817-914815225-1002 - (...) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\RealDownloaderDownloaderScheduledTaskS-1-5-21-4055547565-3857536817-914815225-1002 [3380]
O39 - APT: RealDownloaderRealUpgradeLogonTaskS-1-5-21-4055547565-3857536817-914815225-1002 - (...) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\RealDownloaderRealUpgradeLogonTaskS-1-5-21-4055547565-3857536817-914815225-1002 [3226]
O39 - APT: RealDownloaderRealUpgradeScheduledTaskS-1-5-21-4055547565-3857536817-914815225-1002 - (...) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\RealDownloaderRealUpgradeScheduledTaskS-1-5-21-4055547565-3857536817-914815225-1002 [3360]
EmptyPrefetch
ShortcutFix
Emptytemp
EmptyClsid




----------------------------------------------------------
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur
https://www.cjoint.com/

puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.



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lessour83
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16 oct. 2015 à 07:59
Bonjour,
Apparemment ça n'a pas fonctionné comme prévu :

1) J'ai eu ce message d'avertissement : https://www.cjoint.com/c/EJqf5agemT1

2) Ensuite ce message d'erreur : https://www.cjoint.com/c/EJqf6mgmwp1

3) Et le processus est resté bloqué à environ 65 % : https://www.cjoint.com/c/EJqf7oQy1s1

Merci
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Utilisateur anonyme
16 oct. 2015 à 18:11
hummm !

ok,

arrête le,

redémarre le pc,

remets moi un nouveau rapport de Zhpdiag via cjoint pour voir ce qu'il en reste, on va bien trouver une solution pour virer ce qui reste !


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lessour83
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17 oct. 2015 à 08:31
Ci-dessous le lien pour le rapport de ce matin :
https://www.cjoint.com/c/EJrgEvB6hZ1
Merci
0
Utilisateur anonyme
17 oct. 2015 à 09:00
ok,

désinstalle cette version de Zhpdiag et Zhpfix que tu as sur le pc et retélécharge seulement la dernière version de Zhpdiag depuis ce lien :

https://nicolascoolman.eu
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lessour83
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17 oct. 2015 à 09:17
Je ne sais pas comment désinstaller. Ces logiciels n'apparaissent pas dans panneau de configuration / désinstaller.
Sur le tableau de bord du logiciel il n'y a pas de bouton désinstaller.
Je suis sous Windows 8.1
Merci
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Utilisateur anonyme
17 oct. 2015 à 09:22
ok, retélécharge une nouvelle copie et installe le pour voir !


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lessour83
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17 oct. 2015 à 09:39
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