Aide pour supprimer logiciel malveillant [Résolu/Fermé]

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 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

J'ai un logiciel malveillant qui empêche l'analyse du système par mon antivirus Avira basique. Il reste bloqué à 4,1 %.
Je pense l'avoir attrapé après avoir cliqué sur un lien reçu dans le mail d'une connaissance dont l'adresse avait été détournée.
Pour info l'escroc a un mail à mon banquier pour lui demander d'effectuer un virement en Thaïlande. Mon adresse mail est utilisée, le nom de ma société et ma signature manuscrite imitée.

J'ai changé mon mot de passe Gmail et les activités suspectes ont pour le moment cessés.
J'ignore de quel logiciel je suis infecté et je compte sur vous pour m'en débarrasser.

Je suis sous Windows 8.1

31 réponses


Télécharge et enregistre Zhpfix sur ton bureau :

https://nicolascoolman.eu

lance le, il va s'installer sur ton pc,

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :
  • Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur »


  • /!\ Avertissement /!\,
  • ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage !
  • Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue.




Clique sur « importer »

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok.
  • * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix :

---------------------------------------------------------

Script Zhpfix
opt:O39 - APT: RealDownloaderDownloaderScheduledTaskS-1-5-21-4055547565-3857536817-914815225-1002 - (...) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\RealDownloaderDownloaderScheduledTaskS-1-5-21-4055547565-3857536817-914815225-1002 [3380]
opt:O39 - APT: RealDownloaderRealUpgradeLogonTaskS-1-5-21-4055547565-3857536817-914815225-1002 - (...) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\RealDownloaderRealUpgradeLogonTaskS-1-5-21-4055547565-3857536817-914815225-1002 [3226]
opt:O39 - APT: RealDownloaderRealUpgradeScheduledTaskS-1-5-21-4055547565-3857536817-914815225-1002 - (...) -- C:\WINDOWS\System32\Tasks\RealDownloaderRealUpgradeScheduledTaskS-1-5-21-4055547565-3857536817-914815225-1002 [3360]
FirewallRaz
EmptyPrefetch
ShortcutFix
Emptytemp
EmptyClsid




----------------------------------------------------------
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur
https://www.cjoint.com/

puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


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super,

redémarre le pc

à lire avant de lancer l'installation de MBAM :

Attention, à l'installation décoche la case « activer l'essai gratuit de Malawarybyte anti malware »

ceci correspond à une version d'essai qui ne dure que 15 jours en fonctionnant comme un antivirus, donc risque de conflit avec ton antivirus existant sur le pc !




Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:

https://www.bleepingcomputer.com/download/malwarebytes-anti-malware/

ou :

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
ou :

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/?gclid=CPqbs6_Trb0CFcfKtAodJFoANw

ou ici :
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055379-malwarebytes-anti-malware

. Si tu l'as déjà sur ton pc, il est inutile de le retélécharger !



/!\Utilisateur de Vista, Windows 7 et W8 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.

Dans l'onglet paramètres, choisis la langue souhaitée

. Dans l'onglet « tableau de bord, vérifie bien que ta version soit à jour

. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
. Une fois la mise à jour terminée

Dans l'onglet "analyse", coche la case "analyse personnalisé" et sélectionne ton disque sur le quel est installé Windows,


Dans l'onglet paramètres, sélectionne "recherche de rootkit", puis la partition ou le disque sur le quel est installé Windows (C: par exemple)

puis sur "lancer l'examen"

. Le scan démarre.

il va durer un certain temps, donc laisse le faire.

. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen terminé avec succès.

Normalement, les infections trouvées sont déplacées automatiquement dans la quarantaine.

Clique sur voir le journal détaillé,
Puis exporter, enregistre son rapport en format .txt sur ton bureau,

Héberge-le sur Cjoint et copie et colle son lien sur ton prochain message

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super,

redémarre le pc et donne moi des nouvelles de son fonctionnement avant de continuer


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Tout a l'air de fonctionner parfaitement.
Je te remercie beaucoup du dépannage.
Je vais mettre ce sujet comme résolu.

avant de se quitter, il reste 2 étapes à faire :

Télécharge Delfix sur ton bureau :

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

ou




Coche les cases suivantes :
=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut)
=> Purger la restauration système
  • Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.
  • Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau
  • Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport
    • le rapport est stocké à cet emplacement : C:\DelFix.txt

Attention : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix.

Note :
Delfix ne désinstalle pas MBAM, à toi de voir si tu souhaites le conserver ou désinstaller.




fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)


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Rapport ci-dessous :
# DelFix v1.011 - Rapport créé le 18/10/2015 à 10:15:13
# Mis à jour le 18/08/2015 par Xplode
# Nom d'utilisateur : janfi - PCJANFI
# Système d'exploitation : Windows 8.1 (64 bits)

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Users\janfi\Desktop\adwcleaner_5.013.exe
Supprimé : C:\Users\janfi\Desktop\ZHPCleaner.exe
Supprimé : C:\Users\janfi\Desktop\ZHPCleaner.lnk
Supprimé : C:\Users\janfi\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\janfi\Desktop\ZHPDiag3.exe
Supprimé : C:\Users\janfi\Desktop\ZHPFix.exe
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #108 [Windows Update | 10/14/2015 19:17:43]

Nouveau point de restauration créé !

J'ai lancé un scan mais le problème décrit dans mon premier post persiste : le démarrage se passe normalement mais il se bloque à 4,3 %. voir capture ci-dessous :
https://www.cjoint.com/c/EJsiQIzGsG1

Merci

ce dossier contient des fichiers de préchanrgement pour l'installation de W10 !

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31839189-qu-est-ce-que-windows-bt-est-ce-indispensable

vu qu'il s'agit des fichiers système, avira a du mal à les scanner !

3 possibilités :

- mets une exceptions dans Avira

- diminue le niveau de détection des fichiers dans les paramètres d'avira !

- Supprime ce dossier !


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Du coup je crois qu'on a fini.
Merci beaucoup pour l'aide que tu m'as apporté

si avira ne trouve rien et le scan se passe bien, oui, on a terminé !

sur ce, bon surf ;-)