accès au dossier refusé Fermé

Question

Bonjour, Je ne sais pas où poster cette question mais je sais que vous la changerez de place si celle-ci ne convient pas et je vous en remercie.
Sur mon bureau j'ai des dossiers de kaspersky "GetSysteminfo_PC...." et je voudrais les éliminer car vu les problèmes je n'ai jamais pu m'en servir Mais sur la 1ère ligne je vois :
"Vous devez disposer d'une autorisation pour effectuer cette action. Vous avez besoin d'un autorisation de la part de pcjeanou\jeanou pour modifier ce dossier"
Or pcjeanou c'est mon PC portable. Que faire ?
Merci si vous pouvez m'aider avec des mots simples car je suis une grand-mère novice.
Je vous mets la copie du texte que j'ai reçu. je travaille sous windows 7



!   Accès refusé.
!   Impossible d'ouvrir C:\Users\Jeanou\Desktop\GetSystemInfo_PCJEANOU_Jeanou_07_08_2015_14_12_58.zip




Configuration: Windows 7 / Chrome 45.0.2454.101 
 
Mille mercis à ceux qui ont la gentillesse de nous aider en 
partageant leurs connaissances

Patdepanique · Answer

Bonjour,

Je n'ai pas Kapersky, cependant concernant ce problème, ce dernier est un problème d'autorisation et ne concerne pas le logiciel Kapersky en particulier : Le système vous demande l'autorisation de "pcjeanou" or, s'agissant de votre PC, je comprends que cela puisse dérouter, s'agissant de votre propre PC.

J'ai à ma connaissance deux solutions : En fait vous devez vous loguer sur l'ordinateur en tant qu'administrateur. Si ce n'est pas le cas... 

Attention les explications concerne Windows 7 mais je suppose que pour Vista, Windows 8 le procédé est sensiblement identique.

Allez dans le panneau de configuration sous Comptes et protection des utilisateurs cliquez sur : Ajoutez ou supprimez de compte utilisateurs dans le cadre "Choisir le compte à modifier" Cliquez sur votre compte (je suppose pcjeanou) puis sur modifier le type de compte et enfin cochez la case  administrateur. confirmer puis ensuite essayer de supprimer à nouveau vos fichiers.

Si la procédure ne fonctionne pas et si les fichiers que vous voulez supprimer sont des fichiers exécutables (.exe), Cliquez le fichier avec le bouton droit de la souris, dans la fenêtre qui s'ouvre cliquez sur le volet Compatibilité' puis dans le bas de cet écran sous 'Niveau de privilège cochez la case "Exécutez ce programme en tant qu'administrateur".

Je suppose que cela devrait résoudre votre problème si toutefois j'ai bien compris le sens de votre question.

Accès au dossier refusé

1 réponse

Discussions similaires