Clavier et ergonomie!!!

Bonjour,!!!mon soucis est que des que j allume mon pc packard bell ,je ne peux pas ecrire mon code!! suis obligee aller dans ergonomie et desactiver les touches filre et je sais plus quoi d'autres!!!meme le sav,n a pas pu me depanner mais m a repodu que j avais certainement des virus!!!c est agaçant!!j ai ete chercher une solution un peu partout sur le web et dans panneau configuration,j ai fait des nettoyages ou l on vous dit que les virus detectes sont mit en quarantaine et c est tout!!!j ai ete aussi dans une boutique informatique et depannage et ils me disent qu'il faut le formater "sortie usine",et que donc il sera comme tout neuf!!!il a 1an et demimon pc!!qui peux m aidee svp!!!merci !!j ai deja depose ici sur ce forum des appels a l aide mais personne ne repond !!!serais je la seule a avoir ce genre d'ennui !!