Impossible de supprimer les menaces avec Malwarebytes Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Mon PC sous Windows 7 est infecté, ADW Cleaner et Avast ont supprimé de nombreux malware; Malwarebytes trouve 193 menaces mais ne peut pas les supprimer : le programme se ferme avant d'avoir supprimé les menaces.

j'ai essayé en mode sans échec c'est pareil.

Une idée ou un conseil ?


Configuration: Linux / Firefox 41.0

buckhulk · Accepted Answer

Bonjour,
 
je m'appelle buckhulk et nous allons essayer de régler ton soucis.

si tu as un problème avec un outil ou autre , parles-en ....

Commence par faire ce qui est indiqué dessous en suivant bien les tutos :

 ZHPcleaner


Désactiver ton Antivirus

Ton moteur de recherche va se fermer il faudra le rouvrir pour poster les rapports 

téléchargement : ZHPcleaner de Nicolas Cooleman

- Cliquer sur le Bouton Bleu + nicolas coolman 


-  Cet outil ne nécessite aucune installation, il est très rapide car basé sur l'éxécution de scripts.

-  Clique droit sur le dossier téléchargé clic droit exécuter en tant qu'.....)

-  Ceci apparait sur ton bureau :



-  Clique sur Scanner :



-  Une demande de désactivation de l'antivirus >> OK (le faire)
- En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy
- Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquer sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.

- En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante 
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur 
- Si vous n'avez pas installé de serveur,, cliquer sur "NON" pour accepter la réparation 

-  Savoir que tous les navigateurs ou onglets ouvert seront fermés et qu'il faudra les remettre

-  Fournir le rapport
___________________________________________

OK maintenant   :

- Clique sur Nettoyer

- Un clic sur le bouton Nettoyer permet d'accéder à l'interface de réparation si l'utilisateur le souhaite (message d'acceptation).

 

- Là trois boutons sont disponibles :

- Le bouton "Décocher" permet de décocher toutes les lignes d'une fenêtre,
- Le bouton "Valider" permet de valider la fenêtre qui a subi des décoches de lignes. 
- Le compteur de détection de l'onglet est décrémenté du nombre de lignes décochées.
- Le bouton Nettoyer permet de lancer le nettoyage.

- Fermeture des navigateurs pour le nettoyage
- En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy
- Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquer sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.

- En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante 
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur 
- Si vous n'avez pas installé de serveur,, cliquer sur "NON" pour accepter la réparation 
- Si tu veux réparer le fichier hôte, il faut désactiver ton antivirus.

Fournir le rapport

Tutoriel officiel

___________________________________________

ensuite après un redémarrage tu me fais un ZHPDiag Merci

ZHPDiag


suis bien les instructions :
Pour commencer:
Désactive ton antivirus
Ensuite :

1)* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman) sur ton bureau !!


ZHPDiag (de Nicolas coolman)


- Cliquer sur le Bouton Bleu + Nicolas Coolman :
 


Lance les logiciels par simple clic droit et choisis "exécuter en tant qu'administrateur"

a) * Une fois le téléchargement achevé
b) * Clic droit pour Vista, Seven, 8 et 10 exécuter en tant qu'administrateur) 

 
c) *  Clique droit sur l'icone marron clair

d) * Clique sur scanner



e) C'est très rapide



f) Un rapport s'affiche sur le bureau aussi 

 Hebergé sur sosUpload pour simplifier le téléchargement

Olysh4 · Answer

Bonjour buckhulk  et merci pour ton intervention

J'ai oublié de demander un rapport à ZHPCleaner après le scan, j'espère que ça va pas trop pénaliser la suite...

Voici le rapport de ZHPCleaner après le nettoyage :
http://upload.sosvirus.net/download/gt02j64orbcxm9axr8ol1xw8vag743qc0cx5edi6

Et voici le rapport de ZHPDiag aprés le scan :
http://upload.sosvirus.net/download/gqontq7h2b2clv12qluicws4w3pxub4w6jd2kqzu

Merci pour ton aide

buckhulk · Answer

beaucoup de retard mais grâce à green day c'est arrangé ! J'ai oublié de demander un rapport à ZHPCleaner après le scan, j'espère que ça va pas trop pénaliser la suite Non ne t'inquiète pas .. tu va commencer par passer Adwcleaner : AdwCleaner : Logiciel très simple d'utilisation 1 - Téléchargez AdwCleaner et lance son exécution. (Version 4.113) >>>ICI<<< Alternatif 2 - L'interface du programme va s'ouvrir. Cliques sur le bouton Scanner afin de lancer la détection, celle-ci ne prendra que quelques secondes, patientes. Le rapport est automatiquement enregistré à la racine de votre disque dur principal, en général C: 3 - Fermes le rapport puis cliques sur le bouton Nettoyer SI AdwCleaner a trouvé des choses dans les différents onglets 4 - Dès la suppression effective, le logiciel demande de redémarrer l'ordinateur, cliques sur Ok. au redémarrage : 5 - Poste les deux rapports , recherche et suppression (CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller) 6 - Tu peux fermer AdwCleaner _______________________________ ensuite tu vas passer ce script, on verra ce qui restera : ZHPFix Script ATTENTION !!! : Script personnalisé pour cette machine uniquement , ne pas reproduire !! /!\ Double Avertissement /!\ . Ce script est seulement valable pour ce pc, en cours de nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! Ce script va cibler certains éléments à supprimer : Copie les lignes suivantes (surligner et copier) : Script ZHPFix ShortcutFix [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Associations] Application: Modified => Hijacker.Application G0 - GCSP: Preferences [User Data\Default][HomePage] https://en.gravatar.com/ G0 - GCSP: Preferences [User Data\Default][HomePage] https://en.gravatar.com/ G0 - GCSP: Preferences [User Data\Default][HomePage] http://fonts.gstatic.com G0 - GCSP: Preferences [User Data\Default][HomePage] https://nicolascoolman.eu G0 - GCSP: Preferences [User Data\Default][HomePage] http://pagead2.googlesyndication.com G0 - GCSP: Preferences [User Data\Default][HomePage] http://apis.google.com => ZHPHosts Unknown Domain O2 - BHO: avast! Online Security [64Bits] - {8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06} . (.Avast Software s.r.o. - IE Webrep plugin.) -- C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswWebRepIE.dll © O4 - HKLM\..\Run: [3D BubbleSound] C:\Program Files\BubbleSound\3D BubbleSound.exe (.not file.) =>PUP.Optional.BubbleSound O4 - HKCU\..\Run: [uTorrent] . (.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\Irina\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe => P2P.BitTorrent* O4 - HKUS\S-1-5-21-2642985902-3206393054-2695996596-1000\..\Run: [uTorrent] . (.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\Irina\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe => P2P.BitTorrent* O42 - Logiciel: µTorrent - (.BitTorrent Inc..) [HKCU][64Bits] -- uTorrent => P2P.BitTorrent* HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Reg HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Software HKCU\SOFTWARE\BitTorrent => P2P.BitTorrent* HKCU\SOFTWARE\Reg HKCU\SOFTWARE\AppDataLow\FDA O43 - CFD: 2014/11/02 17:00:58 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\360 =>Heuristique.Suspect O43 - CFD: 2014/05/16 15:16:37 - [0] D -- C:\ProgramData\ALM O43 - CFD: 2014/07/02 18:39:25 - [] D -- C:\ProgramData\McAfee O43 - CFD: 2015/10/03 16:55:53 - [] D -- C:\Users\Irina\AppData\Roaming\uTorrent => P2P.µTorrent* O43 - CFD: 2015/01/15 18:40:49 - [] D -- C:\Users\Irina\AppData\Local\Apps O61 - LFC: 2015/10/02 17:34:51 A . (.BitTorrent Inc..) -- C:\Users\Irina\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe [1821536] => P2P.BitTorrent* O61 - LFC: 2015/10/02 17:34:51 A . (.BitTorrent Inc..) -- C:\Users\Irina\AppData\Roaming\uTorrent\updates\3.4.5_41162.exe [1821536] => P2P.BitTorrent* O61 - LFC: 2015/10/02 17:47:45 A . (.BitTorrent Inc..) -- C:\Users\Irina\AppData\Roaming\uTorrent\updates\3.4.5_41162\utorrentie.exe [336896] => P2P.BitTorrent* O87 - FAEL: "{AAAF40DE-47AB-44E4-9B11-6E6A55CF022A}" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Cyti Web\bin\CytiWeb.BRT.Helper.exe (.not file.) => PUP.CytiWeb O87 - FAEL: "{FFA2D97B-B4B3-4539-AC8C-D0759EDD01C1}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Cyti Web\bin\CytiWeb.BRT.Helper.exe (.not file.) => PUP.CytiWeb O87 - FAEL: "{52B1BDB9-0985-4FA4-8565-ABA6AC7C0DBD}" [In-None-P6-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Cyti Web\bin\CytiWeb.BRT.Helper.exe (.not file.) => PUP.CytiWeb O87 - FAEL: "{524CD10B-E741-4247-9B6B-830CABB4ED7F}" [In-None-P17-TRUE] .(...) -- C:\Program Files (x86)\Cyti Web\bin\CytiWeb.BRT.Helper.exe (.not file.) => PUP.CytiWeb O87 - FAEL: "{832301CD-2FFD-432A-B617-531608501AE3}" [In-None-P6-TRUE] .(.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\Irina\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe => P2P.BitTorrent* O87 - FAEL: "{184F4B90-A74A-419A-B3F8-476E37E60BE8}" [In-None-P17-TRUE] .(.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\Irina\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe => P2P.BitTorrent* C:\Program Files (x86)\360 =>Heuristique.Suspect ProxyFix EmptyPrefetch EmptyFlash SysRestore FirewallRAZ EmptyTemp Télecharger ZHPFix ICI L'installer par clic droit exécuter en tant qu'administrateur Le lancer toujours avec clic droit Cliquer sur Importer, (vérifie) .Les lignes précédemment copiées se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes Avant toute opération, ZHPFix vide la corbeille cela peut durer jusqu'à plusieurs minutes (mais tu peux dire non ) Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse. Un redémarrage est nécessaire ..... Un ZHPDiag de vérification aussi Hebergé sur sosUpload pour simplifier le téléchargement Merci

Olysh4 · Answer

Merci pour ton aide buckhulk :)

Voici le rapport de ADWCleaner :
http://upload.sosvirus.net/download/azlhnjwa6bv9kuunqks68mqillczdfwwjj46hcf2

Le rapport ZHPFix :
http://upload.sosvirus.net/download/soa3x1g0c6v4e67sfs62yxbmsdikeqlwgwoq5av9

Et voilà le rapport ZHPDiag :
http://upload.sosvirus.net/download/ch82y5lefk4a6gu2uasnpd5u9dfigmv98xh7wwr9

PS : - utorrent désinstallé comme demandé
- version d ADWCleaner, v 5.009

Olysh4 · Answer

Malwarebytes trouve maintenant beaucoup plus de malwares (300 contre 180) mais il n'arrive pas à les supprimer. Apparition d'un écran bleu de la mort après la tentative de suppression des malwares par MBM.

Avast, qui ne trouve pas de virus, affiche "un agent désactivé", qu'il ne peut pas réactiver.

buckhulk · Answer

Bonjour, Version Adwcleaner : v 5.010 ICI Malwarebytes trouve maintenant beaucoup plus de malwares (300 contre 180) mais il n'arrive pas à les supprimer. Apparition d'un écran bleu de la mort après la tentative de suppression des malwares par MBM. ??? c'est peut-être une mauvaise version ou mal installée ! Avast, qui ne trouve pas de virus, affiche "un agent désactivé", qu'il ne peut pas réactiver. Désinstalles-le avec AswClear et réinstalles-le ! Plus d'infections connues : quelque conseils : c'est juste des conseils ...... C'est un canned, (discours déjà prêt) si il y a des liens qui ne fonctionnent pas il suffit de me le signaler . fin de désinfection ensuite Quelques conseils Pour terminer : Les programmes que nous avons utilisés ne doivent pas être conservés. Beaucoup d'entre eux peuvent être dangereux et entrainer des dommages irréversibles sur ton système s'ils sont utilisés sans l'aide d'une personne qualifiée, de plus, fréquemment modifiés et mis à jour par leurs auteurs ils deviennent très rapidement obsolètes, en plus d'encombrer inutilement ton bureau. 1/ Désinstallation des outils : Delfix Delfix à changé et est devenu plus performant ! 1 - Télécharges DelFix sur votre bureau ICI (grosse flèche verte) 2 - Vous pouvez cocher la case "réactiver l'UAC s'il a été désactivé ! la case "suprimer les outils de désinfection est cochée par défaut ! 3 - vous pouvez cocher la case "éffectuer une sauvegarde du registre ! (au cas ou il y est un pbl ) 4 - vous pouvez cocher la case "purger la restauration système" tous les anciens points seront supprimés et un nouveau "sain" sera créer ! 5 - enfin cliquez sur : exécuter ps : Pour usage simple si rien n'est indiqué le passer comme il est programmé ! Puis : 2/Télécharge et installe Ccleaner CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) : 1 - Avec ce logiciel on va supprimer les fichiers temporaires et inutiles sur ton PC. Ce n'est pas un logiciel qui supprime les infections 2 - Avant toute chose commence par décocher la case activer la surveillance du système : 3- Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc.... 4- Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage. 5- Lance le nettoyage autant de fois qu'il faut pour que ce soit vide ! tu as aussi beaucoup de programmes au démarrage , (et qui reste actif tout le temps (évidement)) laisse Ccleaner comme il est paramétré , c'est plus léger mais c'est plus sur !!! pour les désactiver (les programmes au démarrage) , moi j'utilise ccleaner >> je l'ouvre >> onglet >> outil , puis >>démarrage et je désactive certains programmes je te conseille de désactiver tout les programmes (surtout ceux que tu ne connais pas !) sinon >> recherche google ! sauf l'antivirus ! (sur les 3 ou 4 moteurs de recherche présent ! si..!) (les programmes seront toujours là quand tu en auras besoin mais ne "tourneront" plus continuellement !) puis à l'onglet Nettoyeur , Analyser , puis Nettoyer, !plusieurs fois , jusqu'a ce qu'il n'y ai plus rien en suite la fin tu fermes et tu redemarres ton ordinateur pour que tes paramètrages soit pris en compte ! Enfin(si cela n'a pas été fait avec Delfix) 3/ Désactive la restauration système et crée un point de restauration 1 - Dans la barre des tâches de Windows, clique sur Démarrer. 2 - Clique avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail puis clique sur Propriétés. 3 - Dans l'onglet Restauration du système, coche "Désactiver la Restauration du système" 4 - Clique sur Appliquer. 5 - Ensuite décoche "Désactiver la restauration du système" 6 - Clique sur appliquer puis ok Crée un point de restauration en cliquant sur démarrer => tous les programmes => accessoires => outils système => restauration du système => créer un point de restauration => tu mets un nom (par exemple : PR après désinfection) puis tu valides . OU : Logiciel de Lady >>(très simple d'utilisation) : oneclick-2-restore-point ------------------------------------------------------------- IMPORTANT Maintenir ses programmes à jour Sécunia téléchargement : Sécunia Une connexion internet active est nécessaire pendant le fonctionnement du logiciel. Secunia PSI scanne votre PC : Plusieurs vieilles versions "dangereuses" à utiliser ont été détectées : Historique Résumé : Tutoriel et site éditeur ____________________________________________________________ Malwarebytes Nouvelle version Toujours gratuite ! Toujours simple d'utilisation Téléchargement >> Malwarebytes ou bien mirroir Il faut maintenant ouvrir le fichier , clic droit bien évidement : Instalation simple, choisir sa langue et se laisser guider ne pas oublier de décocher Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium Au premier démarrage de Malwarebytes Anti-Malware, une popup en bas à droite vous informe que les définitions virales ne sont pas à jour. - 1 Cliquez dessus - 2 Puis cliquez sur Examen en haut. - 3 Le scan se lance et les objets détectés sont énumérés, une fois le scan terminé, la liste des menaces apparaît. - 4 Choisir mettre en quarantaine puis aller dans l'onglet quarantaine pour tout supprimer Il est possible que Malwarebytes demande de redémarrer l'ordinateur, acceptez en cliquant sur Yes. l'onglet Historique permet de retrouver les rapports afin de les poster sur le forum Á la deuxième utilisation (et les suivantes) Cliquer sur l'onglet Examen , il faut que soit coché examen menaces puis examiner maintenant si rapport demandé , le poster sur le forum _____________________________________________ SXGU de igor 51 Téléchargement Compatible : Windows XP (32 / 64 bit), Vista (32 / 64 bit), 2008, Windows 7 (32 / 64 bit) Utilisateur d'AVAST : Il vous faut désactiver les agents de protections le temps de l'exécution. Désactiver l'Agent WEB pour que l'outil puisse correctement fonctionner. Au menu principal, choisir l'option Rapport. Le rapport indique que Flash player pour Internet Explorer (ActiveX) n'est pas à jour, il suffit de cliquer sur le bouton Update Flash pour lancer la mise à jour au travers du navigateur concerné. Le programme vous ouvre le navigateur concerné instantanément sur la page de téléchargement de la mise à jour qui fait défaut A noter que vous pouvez visualiser instantanément les mises à jour à faire sans lancer de rapport comme sur cette image: ssouligne>Information complémentaire : Maintenir Java, Adobe Reader et Flash Player à jour : https://www.malekal.com/maintenir-java-adobe-reader-et-le-player-flash-a-jour/ Et aussi : Comment éviter les fausses mises à jour _______________________________________________________________________________________________________________ D'autre liens TRÈS utiles Pour les mises à jour : Java Adobe reader Flash player Update checker Delfix Ccleaner Unchecky Comodo ________________________________________________________________________________________________________________ 4/ Maintenant je te propose un peu de lecture ! 1 - Conserve MBAM. Il te servira à scanner les fichiers douteux en complément de l'antivirus et scanne le disque dur régulièrement. Mais n'oublie pas de faire la mise à jour avant de lancer le scan. 2 - Installe l'extension de sécurité adblock plus pour bloquer les publicités : AdBlock Plus 3 - Extension pour ton navigateur internet : WOT Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC : Pour Firefox : WOT Firefox Pour internet explorer: WOT_IE 4 - Ci-dessous un tutoriel pour t'aider à installer WOT: tuto_WOT Un lien utile et important : Mettre à jours son PC contre les failles de sécurité. 5/ - Tu peux lire ce sujet sur les logiciels recommandés : logiciels_recommandés 6/- Et celui ci, sur les logiciels gratuits à éviter : logiciels à éviter 7/- Et ce dossier sur la prévention et protection: prévention_protection 8/ - Si tu utilise FireFox, vérifie que tes plugin sont à jour : plugin 9/ Pourquoi les P2P sont nocifs : Tout savoir sur les P2P , merci Malekal et http://www.malwareteks.com/articles/MalwareSources.php 10/ - Reconnaitre les PUPS PUPS 11/ Pour ne plus se faire avoir, A lire : Programmes parasites / PUPs 12/ - Enfin les Toolbars c'est pas obligatoire Toolbars 13/ - La sécurité de son PC c'est quoi ? La sécurité de son PC 14/ - Ne pas avoir plusieurs anti-virus https://www.commentcamarche.net/faq/8835-installer-plusieurs-antivirus-pour-augmenter-la-securite 15/ - Pour libérer un peu d'espace sur ton disque http://www.malekal.com/2011/09/04/comment-liberer-de-lespace-disque/ 16/ - Pense à marquer le fil comme résolu ! comme ceci - Sois plus vigilant(e) sur Internet à l'avenir ! Voilà pour moi c'est terminé. Si tu as des questions n'hésite pas. Les dons sont possibles...;)

Olysh4 · Answer

Merci beaucoup pour ton aide et pour tous les conseils que j'ai suivi à la lettre :)

J'ai suivi le tuto et tout s'est bien passé (ADWcleaner a encore trouvé des cochonneries) jusqu'au passage avec mbam.

Avec la derniere version de mbam 2.1.8.1057, il trouve encore 180 malwares, les supprime, mais après le redémarrage le pc se fige sur un ecran noir aprés l ouverture de session Windows.

En mode sans echec, malwarebytes trouve 1 menace, ne la supprime pas et plante.

Mbam est en cours de scan, en mode normal...

Impossible de supprimer les menaces avec Malwarebytes

7 réponses

Secunia PSI scanne votre PC :

Plusieurs vieilles versions "dangereuses" à utiliser ont été détectées :

Historique

Résumé :

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