Proximus Pack Maxi : Téléchargement très lent !!

Fermé
XyDynamiks Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 19 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015 - 2 oct. 2015 à 18:57
juju666 Messages postés 35445 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 mai 2017 - 5 oct. 2015 à 20:16
Bonjour, j'ai acheter un abonnement chez proximus (pack maxi,internet maxi,etc...).
et mon problème est que je télécharge a du 500kb/s au lieux de 90mbps et 60mbps min ( je sais que ce n'est que purement théorique, mais 500kb/s n'est quand même pas normal) je me demande si je dois appeler le service technique.J'ai la b-box3 mais le câble qui est relier a la rue jusque chez moi est vieux de plus de 15 ans je ne sais pas si ça influence.

Merci de vos réponse


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2 réponses

juju666 Messages postés 35445 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 mai 2017 4 795
2 oct. 2015 à 20:37
Bonjour,

Le débit est, comme tu le signale toi même, purement théorique et plusieurs facteurs vont rentrer en compte :

- Distance par rapport à la borne
- Bon cablage/Bonne paire de cuivre
- Stream TV HD
etc.

Est-ce un technicien qui est venu réaliser l'installation?

Le cable pourrait avoir 50 ans qu'il serait encore bon, ça n'a pas d'importance ;)

A+
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XyDynamiks Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 19 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015
Modifié par XyDynamiks le 5/10/2015 à 19:41
Bonjour.
Oui.Les anciens propriétaire de mon domicile on eu belgacome(il y a déjà quelque année).Depuis que nous avons emménager , il avait ce câble blanc qui sortait de la terre et qui était contre la façade.Nous étions chez numericable jusqu'à qu'il coupe la ligne et nous avons donc du changer d'opérateur qui est actuellement Poximus.Proximus nous a envoyer un technicien pour relier le câble a la façade (il a mis 2h.Enfin bref)Une fois avoir relier il a fait sont job et nous a tout installé.
Voila.Merci de ta réponse et j'éspere avoir répondu a la tienne :p
PS:Il y a une borne au bout de ma rue (75m de chez moi)mais je ne sais pas si c'est celle de proximus
PS: Désoler pour les quelques fautes d'orthographe :D
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juju666 Messages postés 35445 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 mai 2017 4 795
5 oct. 2015 à 19:47
Hello,

Va sur myProximus : https://admit.belgacom.be/ et connecte toi à tes e-Services.

Onglet Mon support => en bas à gauche Tester ma ligne. Clique sur Démarrer le test.

Tiens moi au courant du résultat.

A+
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XyDynamiks Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 19 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015
5 oct. 2015 à 19:50
Merci de ta réponse(TRES RAPIDE :p)
je te tien au courant et Merci
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XyDynamiks Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 19 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015
5 oct. 2015 à 19:52
Il y a des travaux prévus sur votre ligne

Travaux d'amélioration sont prévus sur votre ligne. En conséquence, il n'est pas possible de faire un test détaillé sur votre ligne.

Super
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juju666 Messages postés 35445 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 mai 2017 4 795
5 oct. 2015 à 19:55
Bah voilà, cherche pas :)
Ils disent pas ils sont prévus pour quand les travaux? :v
Téléphone demain au service client (0800/33.800) option 4 (de mémoire) pour le service technique et explique la situation. Ils sauront te répondre plus précisement (j'espère).
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XyDynamiks Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 19 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2015
5 oct. 2015 à 20:13
Merci beaucoup de ta réponse .
Mais le problème c'est : j'ai proximus depuis juillet et depuis lors j'ai toujours eu cette vitesse de connexion.
Je vais quand même téléphoner demain.
Encore merci et bonne soirée.
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juju666 Messages postés 35445 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 mai 2017 4 795
5 oct. 2015 à 20:16
De rien, bonne soirée.
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